I candidati sono invitati a leggere attentamente tutti gli elementi di questo annuncio. La preghiamo di inviare la sua candidatura tempestivamente.
La risorsa fornirà supporto agli utenti nell’utilizzo e nel monitoraggio di applicativi IT in ambito manufacturing, gestendo segnalazioni e problematiche applicative.
Il tuo ruolo
Entrerai a far parte del team dedicato allo sviluppo e alla manutenzione di applicativi utilizzati presso le strutture produttive del cliente.
Fornirai supporto Helpdesk agli utenti, garantendo la corretta gestione delle segnalazioni relative agli applicativi.
Collaborerai con sviluppatori e team IT di presidio per identificare e indirizzare le problematiche riscontrate.
Contribuirai al monitoraggio del corretto funzionamento delle applicazioni in ambiente manufacturing.
Le tue mansioni
Monitorare il funzionamento degli applicativi, raccogliendo e analizzando le segnalazioni degli utenti e fornendo agli sviluppatori le informazioni necessarie alla risoluzione.
Supportare gli utenti nel corretto utilizzo degli applicativi, fornendo indicazioni chiare e puntuali.
Interfacciarsi con il team di presidio cliente per problematiche relative a postazioni di lavoro e infrastrutture IT,
seguendone lo stato di avanzamento.
Aggiornare report e strumenti di ticketing, mantenendo traccia delle segnalazioni, delle attività svolte e delle relative risoluzioni.
I requisiti
Almeno 1 anno di esperienza in attività Helpdesk, IT Support o Application Support , preferibilmente maturato in contesti aziendali strutturati.
Buona conoscenza di Windows , delle principali configurazioni e del troubleshooting delle problematiche più frequenti, oltre alla conoscenza del pacchetto Microsoft Office .
Preferibile conoscenza di strumenti di ticketing quali ServiceNow, Jira o similari e conoscenze di base di programmazione e database; costituiscono un plus Microsoft C# e SQL Server .
Precisione, metodo e capacità di identificare la natura delle problematiche, raccogliere le informazioni necessarie e comunicare in modo esplicito con utenti e team tecnici.
Cosa offriamo
Offriamo un rimborso spese di 1000 euro netti mensili.
Inserimento in un contesto tecnico strutturato con attività in ambito IT e manufacturing.
Formazione continua e possibilità di sviluppo delle competenze tecniche. xykwogc
Sede di lavoro: Provincia di Varese .
📌 Helpdesk - Stage (Milano)
🏢 agap2 Italia
📍 Milano
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