pstrongCerchiamo un Customer Success Engineer (CSE) per Rilheva IIoT Platform /strong /ppbr / /ppstrongSede /strong /ppPiacenza, contratto a tempo indeterminato (come tutti) /ppbr / /ppstrongRAL /strong /pp30-35k in base all’esperienza + Benefits /ppbr / /ppRilheva è una piattaforma IoT industriale per la gestione e conduzione di impianti remoti.Raccoglie dati dagli impianti grazie a gateway IoT commerciali che usano i più diffusi protocolli di comunicazione (MQTT, Modbus, OPC-UA, API).I dati raccolti vengono immagazzinati nei server per essere elaborati e resi disponibili via WEB e APP. /ppbr / /ppstrongCerchiamo la persona che trasforma un ordine chiuso in un cliente soddisfatto — e che lo mantenga tale nel tempo. /strong /ppbr / /ppstrongIl ruolo /strong /ppSei l'anello di congiunzione tra vendite e tecnologia. Il tuo lavoro inizia dove finisce quello del commerciale: prendi in mano la soluzione Rilheva e la metti a terra. Configuri le funzionalità della piattaforma in base alle esigenze del cliente (configurazione delle variabili / report / allarmi / utenti / dashboard / KPI). Gestisci l’onboarding dei nuovi clienti. /ppIl traguardo è uno solo — sentirsi dire "caspita! E' molto più di quello che mi aspettavo, potete fatturare." /ppbr / /ppMa non finisce lì. Nei mesi successivi sei tu il punto di riferimento del cliente: /ppbr / /pullistrongSupporto reattivo /strong — quando il cliente ha bisogno di aiuto, lo risolvi tu o lo scali al team tecnico per le problematiche più complesse. /lilistrongSupporto intraprendente /strong — guardi le metriche di utilizzo, individui chi sta sotto-sfruttando la piattaforma, e lo spingi a usarla meglio.
Informi i clienti sulle novità Rilheva. /lilistrongFormazione e demo /strong — per chi ha bisogno di capire o riscoprire la piattaforma. /lilistrongVoce del mercato /strong — quando esce una nuova feature, la testi tu per primo. Nessuno conosce le esigenze reali del cliente come chi ci parla ogni giorno: il tuo giudizio conta nel decidere se una feature è pronta per il mercato o no. /li /ulpbr / /ppNon vendi. Non programmi. Configuri, formi, risolvi, ascolti — e fai in modo che il cliente tragga il massimo valore da Rilheva. /ppbr / /ppstrongCosa cerchiamo /strong /pullistrongBackground tecnico /strong: nozioni di elettrotecnica, informatica, reti TLC ma soprattutto predisposizione ad imparare le funzionalità tecniche della piattaforma Rilheva (non serve necessariamente saper programmare, anche se sicuramente è un plus). /lilistrongUn'ottima capacità relazionale /strong: dovrai parlare con lo stessa chiarezza ad interlocutori con competenze e background molto diversi tra loro (il direttore tecnico e il manutentore d'impianto). /lilistrongInglese B2 /strong — lavoriamo con distributori in tutto il mondo. /lilistrongEmpatia, pazienza, capacità di ascolto e di problem solving /strong. Il tuo lavoro non è finito finchè il cliente non è soddisfatto. /lilistrongesperienza provata nelle attività di supporto tecnico /strong nel settore IT / Automazione Industriale. /li /ulpbr / /ppstrongCosa offriamo /strong /ppTecnologia all’avanguardia, ambiente giovane, lavoro agile, uffici moderni in centro a Piacenza.Un ruolo con impatto diretto e visibile: sei tu a decidere, di fatto, se un cliente resta soddisfatto di Rilheva o no. /p
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.