Generazione Vincente Spa, agenzia per il lavoro, **filiale di Bari**, seleziona per prestigiosa azienda cliente presente sul territorio nazionale, addetti/addette al Customer Service, da inserire presso la propria sede di Lecce. **Posizione**:
La risorsa supporta il Responsabile nelle seguenti attività: - Gestione dell’informazione sui servizi e sui prodotti commerciali verso la clientela nel pre e post vendita e ingaggio «attivo» dei clienti;
- Accoglienza e assistenza ai viaggiatori e ai clienti in condizioni ordinarie e in criticità (a terra e a bordo treno): comunicazione delle informazioni sul servizio, variazioni in corso di orario (VCO), anormalità e interruzioni della circolazione treni, mancate coincidenze, supporto agli operatori preposti alla gestione diversamente abili e degli infortuni ai viaggiatori, presenziamento treni e aree in stazione e nelle aree limitrofe per presidio dei bus sostitutivi;
- Servizio cortesia per gli oggetti smarriti;
- Presidio e ausilio alla distribuzione di generi di conforto in criticità di esercizio;
- Collaborazione con personale addetto alla sicurezza e Polizia Ferroviaria in caso di necessità;
- Supporto ai clienti per acquisto titoli di viaggio alle self-service;
- Emissione titoli e/o distribuzione titoli di viaggio presso i touch point (desk,



frecciapoint, biglietteria, postazioni ad hoc, ecc...)
- Informazioni/assistenza/vendita con utilizzo di tablet e in biglietteria. **Requisiti**:
Si richiedono: - Diploma di scuola superiore
- Ottima conoscenza della lingua inglese e buona conoscenza di almeno una seconda lingua straniera
- Padronanza dei sistemi informatici
- Disponibilità a lavorare su turni e giorni festivi e notturno ove necessario
- Disponibilità alle trasferte, anche fuori regione
- Sarà considerato titolo preferenziale l'esperienza pregressa nell'attività di front line nei rapporti con la clientela. **Altre informazioni**:
Completano il profilo: Precisione, puntualità ed un forte orientamento al cliente; ottime doti comunicative e relazionali; attitudine all’ascolto ed al problem solving; capacità di mediazione e di gestione dello stress, orientamento al team working, possibilità di trasferte in altri impianti, anche fuori regione ed eventuale pernottamento. Si offre tempo determinato in somministrazione full time 38h settimanali dal lunedì alla domenica con un range retributivo mensile di circa € 2200 lordi più ticket restaurant. Sede di lavoro: Lecce.Benefits: Buoni pasto

📌 Addetto/addetta All'assistenza Clienti Lecce
🏢 Generazione Vincente S. P. A.
📍 Lecce