Unisciti al nostro team: cerchiamo Customer Care Specialist!
Etesian SpA, realtà in forte crescita nel settore degli affitti brevi a Firenze e Milano, tramite i nostri brand Mamo Florence e Brera Apartments, è alla ricerca di un/una Customer Care Specialist pronto/a a fare la differenza nell'esperienza dei nostri ospiti.

Per essere preso/a in considerazione per un colloquio, la preghiamo di assicurarsi che la sua candidatura sia pienamente in linea con le specifiche del lavoro riportate di seguito.

Chi siamo
Siamo un punto di riferimento nell'ospitalità, riconosciuti per qualità, affidabilità e innovazione. Il nostro obiettivo? Offrire soggiorni memorabili, curati in ogni dettaglio.

Cosa ti aspetta
Entrerai in un ambiente agile e stimolante, dove potrai mettere in gioco le tue competenze e crescere professionalmente, contribuendo attivamente al successo dell'azienda.

Di cosa ti occuperai
Gestione prenotazioni e preparazione arrivi (telefono, OTA, gestionale)
Creazione di preventivi personalizzati
Accoglienza e assistenza agli ospiti durante il soggiorno
Follow-up post-soggiorno
Coordinamento con i team operativi
Upselling di servizi ed esperienze

Chi cerchiamo




Ottima conoscenza dell'inglese (costituisce un plus una seconda lingua)
Buona padronanza del pacchetto Office (Excel, OneDrive, OneNote)
Familiarità con gestionali e CRM
Resistente orientamento al cliente
Problem solving e capacità di gestione delle priorità
Ottime capacità comunicative e organizzative
Esperienza nel settore hospitality (preferibile)

Orari & Sede
Turni di 8 ore distribuiti nella fascia oraria 09:00–24:00, dal lunedì alla domenica, con 2 giorni di riposo a rotazione
Sede: Firenze centro
Lavoro in presenza

Cosa offriamo
Contratto full-time, CCNL Multiservizi, 14 mensilità — RAL 20-26k, in base all'anzianità del profilo selezionato
Inserimento iniziale a tempo determinato con prospettiva di assunzione a tempo indeterminato, oppure contratto di apprendistato di 30 mesi al ricorrere dei presupposti.

Se ami il contatto con le persone e vuoi lavorare in un contesto dinamico e in continua evoluzione, questa è la tua occasione! xykwogc

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📌 Customer Care Specialist (Firenze)
🏢 Etesian
📍 Firenze