Hai una robusto passione per il settore automotive e una spiccata propensione alla gestione della clientela e del post-vendita?
Potrebbe essere proprio lei il candidato/la candidata ideale per questo lavoro.
Legga tutte le informazioni associate e invii la sua candidatura.
Randstad Talent Selection è la specialty che si occupa della Ricerca & Selezione di professionisti qualificati.
Per un'importante e storica concessionaria automobilistica di Massa, punto di riferimento locale per la vendita e l'assistenza di prestigiosi marchi automobilistici, ricerchiamo un
Si offre
contratto di inserimento diretto in azienda (CCNL Commercio).
Retribuzione: 14 mensilità, RAL compresa tra ******€ e ******€.
Il posizionamento economico all'interno del range sarà definito sulla base delle competenze, delle responsabilità e dei fattori inerenti allo specifico ruolo.
Orario di lavoro
Full-time, dal lunedì al venerdì (08:*******:30 e 14:*******:30).
No weekend.
Sede di lavoro
Massa (MS) - Toscana.
Di cosa ti occuperai?
Il candidato ideale assumerà il ruolo di Responsabile Aftersales / Accettatore, coordinando tutte le attività del reparto post-vendita della concessionaria con l'obiettivo di garantire un servizio clienti d'eccellenza.
Nello specifico, le tue mansioni principali saranno:
Gestione del cliente: Supervisione completa del percorso del cliente in officina, dall'accettazione del veicolo, alla pianificazione dell'assistenza, fino alla riconsegna dell'auto;
Coordinamento interno: Gestione proattiva delle richieste e dei reclami, ottimizzando i flussi di comunicazione e lavoro tra l'officina meccanica e il magazzino ricambi;
Sviluppo commerciale Aftersales: Definizione e promozione di pacchetti di manutenzione ordinaria e straordinaria,



offerte commerciali e servizi post-vendita per incrementare la fidelizzazione dei clienti;
Analisi KPI: Monitoraggio continuo delle performance del reparto post-vendita, elaborazione dei dati sulla customer satisfaction e implementazione di azioni correttive per il miglioramento dei processi aziendali.
Quali requisiti stiamo cercando?
Per ricoprire con successo il ruolo di Responsabile Clienti Aftersales in ambito Automotive, è importante possedere i seguenti requisiti:
Customer Service eccellente: Spiccata attitudine alla comunicazione professionale, empatia e orientamento alla risoluzione dei problemi del cliente (problem solving);
Competenze analitiche: Capacità di monitorare e analizzare gli indicatori chiave di prestazione (KPI) del reparto assistenza e post-vendita;
Esperienza pregressa nel ruolo presso concessionarie auto, officine strutturate o centri assistenza autorizzati.
Requisiti preferenziali:
Familiarità con i principali software gestionali d'officina (DMS);
Attitudine al lavoro di squadra e alla collaborazione inter reparto.
Se hai maturato esperienza come Accettatore automotive, Service Advisor o Responsabile Post-Vendita Auto e desideri crescere all'interno di una realtà storica e stimolante, questa è l'opportunità professionale che fa per te.
Il presente annuncio è rivolto apersone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB)ai sensi della Legge n.
********, del Decreto Legislativo n.
******** e del Decreto Legislativo n.
******* ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività.
Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad ( ) ai sensi dell'art.
xysqume 13 del Regolamento (UE) ******** sulla protezione dei dati (GDPR).
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📌 Accettatore Tecnico & Consulente Di Assistenza Auto (F/M/Nb) (Magliano in Toscana)
🏢 Randstad Italia
📍 Magliano in Toscana