Ali Professional - divisone **Luxury** - è alla ricerca di un/a: - **Customer Service** per storica realtà d'eccellenza nel settore del tessile di lusso, punto di riferimento nazionale e internazionale per il design di alta gamma. **Descrizione del ruolo** La risorsa ideale sarà il punto di riferimento operativo per i Clienti della realtà. La risorsa avrà la responsabilità di gestire l'intero ciclo dell'ordine, garantendo un supporto tecnico e commerciale d'eccellenza _in-store_ e assicurando che ogni progetto custom-made rispetti gli standard sartoriali del brand.
- **Gestione Ordini**: Inserimento e monitoraggio degli ordini internazionali, dalla conferma alla spedizione finale, interfacciandosi costantemente con i reparti produzione e logística.
- **Supporto Tecnico-Commerciale**: Assistenza specialistica a studi di architettura e interior designer su specifiche tecniche delle collezioni (composizioni, armature, utilizzi) e fattibilità dei progetti su misura.
- **Problem Solving**: Gestione tempestiva di eventuali criticità legate a tempistiche, disponibilità materiali o logística, mantenendo un elevato livello di customer satisfaction.
- **Back Office & Quotazioni**: Elaborazione di preventivi personalizzati e gestione della documentazione commerciale e d'esportazione.




- **Customer Loyalty**: Consolidamento della relazione con il cliente attraverso una comunicazione fluida e professionale, agendo come ambasciatore dei valori e dell'artigianalità del brand. **Competenze e requisiti richiesti**
- Pregressa esperienza maturata in ruoli di Customer Service o Sales Back-Office, preferibilmente maturata in aziende del settore Tessile o dell'Arredo;
- Buona padronanza della lingua **Inglese**. La conoscenza di una seconda lingua straniera (_Francese o Tedesco_) sarà considerata un plus;
- **Strumenti**: Padronanza della suite Office (Excel avanzato) e/o dimestichezza con sistemi gestionali aziendali;
- Orientamento al cliente, doti organizzative, precisione metodica e capacità di gestire lo stress in periodi di alta operatività. **Sede di lavoro**: Milano (MI) PROFSPECIALIZED Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato Retribuzione: €35.000,00 - €40.000,00 all'anno Agevolazioni: - Cellulare aziendale
- Computer aziendale
- Convenzioni aziendali
- Mensa aziendale
- Orario flessibile
- Supporto allo sviluppo professionale Disponibilità a viaggiare: - 25% (Preferenziale) Sede di lavoro: Di persona

📌 Customer Service- Realtà Settore Tessile di Lusso (Milano)
🏢 ALI professional
📍 Milano