ppAdecco Italia, filiale Milano Sales Merchandising, ricerca per Azienda Cliente, leader nel settore Automotive, una figura da inserire come: /ph3Customer Support Retention Lead Management Project Support /h3pLa risorsa Aftersales Retention Lead Management Support da inserire nel team Strategy, Planning Business Development, del dipartimento Aftersales. /ph3Attività /h3ulliMonitorare e analizzare i KPI relativi alla Customer Retention e alle performance Aftersales della Rete dei Service Partner, individuando trend, opportunità e aree di miglioramento; /liliSviluppare analisi sui KPI relativi alle esigenze manutentive dei clienti (lead service) generate dal parco circolante, contribuendo all'ottimizzazione dei processi; /liliSupportare la Rete e gli stakeholder interni nello sviluppo di iniziative di retention e valorizzazione dell'Aftersales, contribuendo alla definizione strategica e al supporto operativo dei pacchetti di manutenzione; /liliAnalizzare dati provenienti da fonti differenti per identificare criticità, anticipare fenomeni rilevanti e proporre azioni correttive o occasione di sviluppo del business; /liliPredisporre reportistica e presentazioni manageriali, trasformando dati complessi in insight chiari e azionabili per il Management.



/li /ulh3Requisiti richiesti /h3ulliLaurea in materie economiche o scientifiche; /liliEsperienza di almeno 1 anno in ambito affine; /liliCapacità di instaurare e gestire relazioni efficaci con stakeholder interni ed esterni; /liliOttima padronanza della lingua inglese; /liliOttima conoscenza del pacchetto Office, con particolare riferimento a Excel e PowerPoint; /liliCostituirà titolo preferenziale la conoscenza di strumenti di Business Intelligence e Data Analytics (Power BI e Power Pivot), nonché competenze di data management a supporto dell'adozione e dell'efficace utilizzo delle tecnologie di Intelligenza Artificiale. /li /ulh3Tipologia di inserimento /h3pSi offre contratto in somministrazione a tempo indeterminato, IV Livello RAL 33K. /ph3Orario di lavoro /h3pfull time /ppÈ previsto 1 giorno di Smart Working a settimana. /ph3Sede di lavoro /h3pSan Donato Milanese (MI) /ph3Data inizio prevista /h3p05/10/2026 /ph3Categoria Professionale /h3pInfrastruttura IT / DBA /ph3Città /h3pMilano (Milano) /ph3Disponibilità oraria /h3ulliFull Time /li /ulh3Retribuzione /h3p33/Annuale /ppI candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679). /ppAdecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del ). /p /p #J-18808-Ljbffr

📌 Customer Support Retention (Milano)
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📍 Milano