ICTpiù – Tech & Digital
, Divisione Specialistica del Gruppo Lavoropiù, ricerca per una software house operante nel settore delle
telecomunicazioni
un*
Technical Support Specialist / Help Desk
da inserire presso la sede di
Venezia Centro Storico
.
Qualifiche, competenze e l'esperienza necessaria per questo ruolo sono disponibili nella descrizione completa riportata di seguito.
La risorsa si occuperà di:
Gestire le richieste di assistenza tecnica dei clienti tramite sistemi di ticketing e CRM.
Fornire supporto di primo livello e monitorare la corretta presa in carico delle segnalazioni.
Collaborare con il Project Manager nella gestione delle attività e dei clienti.
Predisporre preventivi per servizi di assistenza e supportare la parte commerciale.
Interfacciarsi con il team di sviluppo e con i clienti per garantire una corretta comunicazione e gestione delle richieste.
Acquisire progressivamente competenze sul prodotto e sul settore delle telecomunicazioni.
Requisiti:
Esperienza di 1-2 anni in attività di Help Desk, Customer Support o Technical Support.
Esperienza nell'utilizzo di sistemi di ticketing e CRM.
Buone capacità di gestione del cliente e della comunicazione, sia interna che esterna.
Conoscenze di base di networking e SQL.
Costituisce titolo preferenziale una laurea in discipline informatiche o affini; saranno valutati con particolare interesse candidati con un brillante percorso accademico.
Completano il profilo:
Ottime capacità relazionali e orientamento al cliente.
Attitudine all'apprendimento e interesse ad approfondire il settore delle telecomunicazioni.
Precisione, organizzazione e capacità di lavorare in team.
Si offre:
Inserimento con contratto di apprendistato, ove possibile, oppure altra tipologia contrattuale commisurata all'esperienza.
CCNL Metalmeccanico.
RAL indicativa
****** € – ****** €
,



in base all'esperienza e alle competenze.
Percorso di formazione strutturato sul prodotto e possibilità di crescita competente.
Dopo un primo periodo di affiancamento in presenza, possibilità di svolgere alcuni giorni di smart working a settimana.
La retribuzione verrà quantificata sulla base di criteri oggettivi e neutri sotto il profilo del genere e alle pertinenti disposizioni del contratto collettivo applicato in relazione alla posizione.
Sede di lavoro:
Venezia Centro Storico, a pochi passi dalla stazione ferroviaria.
Lavoropiù S.p.a. Aut.
Min. Prot. N. **** SG del 26/11/2004.
Lavoropiù crede in una politica inclusiva, rispettosa delle pari opportunità e delle diversità e specificità delle persone, in linea con i requisiti ISO *****:**** su D&I; e PDR 125:**** su parità di genere e delle disposizioni del D.Lgs. ******* in materia di trasparenza retributiva.
Il presente annuncio è rivolto a tutti i soggetti senza alcuna forma di discriminazione (anche ai sensi dei D.Lgs. n. ******* del ****).
Ti preghiamo di non inserire dati particolari (che rivelino l'origine razziale o etnica, le opinioni politiche, le convinzioni religiose o filosofiche, o l'appartenenza sindacale, dati genetici, dati biometrici, dati relativi alla salute o all'orientamento sessuale) e di non fornire indicazioni in merito al tuo trattamento retributivo attuale o pregresso.
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📍 Treviso