pstrongDescrizione /strong /ppLa figura, che riporterà all'Operation Manager, si occuperà della gestione amministrativa, organizzativa e operativa delle attività legate agli interventi di assistenza tecnica.
Si occuperà del contatto con clienti, fornitori e tecnici, del coordinamento delle richieste di assistenza e della corretta gestione delle pratiche in garanzia, fuori garanzia, ricambi e documentazione.
Si ricercano candidati che abbiano maturato una seniority di 2-5 anni.
/ppbr / /ppstrongResponsabilità principali /strong /ppstrongGestione clienti /strong /pp· Ricezione/apertura e gestione a portale delle richieste di assistenza; br / /pp· Contattocon cliente via telefono, mail o canali digitali e raccolta delle informazioni necessarie (modello prodotto, seriale, difetto, ecc); br / /pp· Aggiornamento costante del cliente sullo stato della pratica.
/ppbr / /ppstrongAttività tecniche-operative /strong /pp· Gestione e pianificazione degli interventi dei tecnici con ottimizzazione dei percorsi; br / /pp· Verificadisponibilità, tempistiche e costi dei ricambi; br / /pp· Gestioneresi, sostituzione e pratiche varie con i fornitori.
/ppbr / /ppstrongAttività amministrative /strong /pp· Inserimento dati e aggiornamento del gestionale; br / /pp· Emissione di preventivi per le riparazioni; br / /pp· Emissione documentazione relativa ai resi.




/ppbr / /ppstrongCompetenze richieste /strong /ppstrongCompetenze tecniche /strong /pp· Buon utilizzo di software gestionali (preferibile esperienza in centri assistenza); br / /pp· Conoscenza base del funzionamento degli elettrodomestici; br / /pp· Conoscenza del mondo ricambi e loro gestione in garanzia.
/ppbr / /ppstrongCompetenze trasversali /strong /pp· Ottime capacità organizzative; br / /pp· Precisione e affidabilità; br / /pp· Buone doti comunicative orientate al cliente; br / /pp· Capacitàdi gestire situazioni complesse.
/ppbr / /ppstrongRequisiti /strong /pp· Diploma di maturità; br / /pp· Esperienza pregressa in ruoli di back office presso centri di assistenza tecnica; br / /pp· Ottima conoscenza della lingua italiana (eventuale conoscenza base dell'inglese è un plus).
/ppbr / /ppstrongInquadramento, orario, sede /strong /pp· CCNL Commercio, contratto a tempo determinato per sostituzione maternità; br / /pp· RAL compresa tra ****** € e ****** €; br / /pp· Possibilità di 2 giorni di smart working dopo un periodo iniziale di affiancamento; br / /pp· Previstibuoni pasto del valore di 8 € per ogni giornata lavorata (per almeno 6 ore); br / /pp· Orario tempo pieno, con un'ora di pausa pranzo; br / /pp· Sede: Milano, zona via Mecenate.
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📌 Impiegato/A Back Office Assistenza Tecnica - Sostituzione Maternità (Milano)
🏢 Cirkl Partners Italia
📍 Milano