Per ampliamento del nostro team, una realtà operante nel settore commerciale con focus sulla clientela B2C e attiva a Tivoli, ricerca un/a Addetto/a Gestione Reclami.
Le attività principali includeranno:
gestire richieste e segnalazioni tramite telefono ed email, registrando le interazioni nel sistema CRM aziendale;
analizzare e risolvere reclami, coordinandosi con i reparti interni (logistica, vendite) per soluzioni efficaci;
effettuare follow-up sulle pratiche aperte, garantendo aggiornamenti al cliente e completamento delle risoluzioni;
inserire accuratamente i dati relativi ai reclami per monitorare performance e KPI di customer satisfaction.
Requisiti:
anche senza esperienza pregressa nel ruolo;
ottime capacità comunicative e relazionali;




predisposizione al problem solving e all'ascolto attivo;
buona conoscenza del pacchetto Office e dei principali strumenti informatici;
attenzione ai dettagli e precisione nell'inserimento dati.
Offerta e benefit:
contratto di apprendistato professionalizzante;
retribuzione lorda mensile indicativa: *********** €;
Flessibilità oraria per una migliore conciliazione;
Formazione continua sui prodotti e procedure aziendali;
ambiente di lavoro dinamico e collaborativo;
possibilità di crescita competente.
Pronti ad accogliere la persona nel giro di 2-3 settimane.
Sede di lavoro: Tivoli
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📌 Addetto/A Gestione Reclami Settore Commerciale (Tivoli)
🏢 I.T.C
📍 Tivoli