Posizione e contesto lavorativo:
Ricerchiamo per azienda cliente con sede a Ferrara città e che opera nel settore della ricambistica Automotive un Addetto/a Assistenza Clienti B2B & Gestione Ordini.
La persona che stiamo cercando si occuperà di:
assistenza clienti B2B su WhatsApp, email e telefono, con risposte rapide e risolutive
gestione spedizioni attraverso la piattaforma di riferimento: apertura, monitoraggio, aggiornamento del cliente
ricerca ricambi per rispondere alle richieste in arrivo e proporre l'alternativa giusta quando serve
onboarding nuovi clienti: contatto telefonico, raccolta dati, inserimento e attivazione in piattaforma
gestione resi e casistiche post-vendita, dalla verifica alla chiusura
aggiornamento costante dei dati su piattaforma e strumenti gestionali
Competenze Richieste:
conoscenza del ricambio auto, anche generale: sai orientarti tra componenti, marche e modelli
manualità informatica solida: gestionali, piattaforme web, Excel e strumenti di messaggistica sono terreno familiare
capacità di relazione e gestione telefonica del cliente
ordine e metodo: segui più pratiche in parallelo e ognuna arriva a chiusura
buona conoscenza della lingua italiana scritta e parlata
Formazione:
Diploma / Laurea
Luogo di lavoro:
Ferrara città
Tipologia di contratto:
Assunzione diretta da parte dell'azienda con CCNL Commercio, scopo assunzione.
Orario di lavoro full time 8,******* (con mezz'ora di pausa) dal lunedì al venerdì.
Range RAL previsto per la posizione *******K.
Inquadramento e retribuzione saranno commisurati alla seniority del profilo individuato.
Informazioni sulla privacy e pari opportunità:
MSC Selections & Solutions garantisce i diritti previsti dalla normativa vigente sulla Privacy GDPR ****** e precisa che utilizzerà le informazioni ricevute ai soli fini di selezione del personale nel pieno rispetto del proprio codice etico professionale ed in adempimento alle leggi ****** e ******, perseguendo la parità tra lavoratrici e lavoratori.
La nostra società crede nelle pari possibilità, nelle diversità e nell'inclusione, e rifiuta ogni forma di discriminazione.
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Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.