Selezioniamo un/una Addetto/a gestione reclami per team customer service operante nel settore servizi a Santo Stefano di Magra. Ti occuperai della gestione delle segnalazioni clienti, assicurando una risposta tempestiva e risolutiva.
Mansioni principali
- * gestione dei reclami in entrata via telefono, email e canali digitali
- * registrazione e tracciamento dei casi su sistema CRM
- * analisi delle problematiche e coordinamento con i reparti competenti
- * comunicazione con i clienti sullo stato delle pratiche
- * preparazione report settimanali sugli indicatori di servizio
Requisiti
- * diploma di scuola superiore
- * ottime capacità comunicative e di ascolto
- * attitudine al problem solving e orientamento al cliente
- * non è richiesta esperienza pregressa
- * conoscenza base di Excel e strumenti office
Offerta e benefit
- * tempo determinato 12 mesi
- * retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €
- * formazione continua su prodotti e procedure
- * buoni pasto
- * welfare aziendale
Orario full-time dal lunedì al venerdì. Disponibilità a partire da subito.
Sede di lavoro: Santo Stefano di Magra
#J-18808-Ljbffr
📌 Specialista risoluzione reclami - settore servizi (Santo Stefano di Magra)
🏢 DI.ME LA SPEZIA
📍 Santo Stefano di Magra
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