Selezioniamo un/una Addetto/a gestione reclami per team customer service operante nel settore servizi a Santo Stefano di Magra.
Ti occuperai della gestione delle segnalazioni clienti, assicurando una risposta tempestiva e risolutiva.
Mansioni principali:
* gestione dei reclami in entrata via telefono, email e canali digitali
* registrazione e tracciamento dei casi su sistema CRM
* analisi delle problematiche e coordinamento con i reparti competenti
* comunicazione con i clienti sullo stato delle pratiche
* preparazione report settimanali sugli indicatori di servizio
Requisiti:
* diploma di scuola superiore
* ottime capacità comunicative e di ascolto
* attitudine al problem solving e orientamento al cliente
* non è richiesta esperienza pregressa
* conoscenza base di Excel e strumenti office
Offerta e agevolazioni:
* contratto a tempo determinato 12 mesi
* retribuzione lorda mensile indicativa: ***********
* aggiornamento continuo su prodotti e procedure
* buoni pasto
* welfare aziendale
Orario full-time dal lunedì al venerdì.
Disponibilità a partire da subito.
Sede di lavoro: Santo Stefano di Magra
by helplavoro.it
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