Descrizione dell'offerta di lavoro
Riferimento: JN-************** Pubblicato il: ********** Luogo: Treviso, Italia, IT Salario: ************* /anno Tipo di contratto: Tempo pieno Azienda: Michael Page Consulente: Costanza Colombo Responsabile Help Desk Help Desk operativo responsabile di un team di 3 figure interne e 2-3 esterne Azienda Azienda che fornisce, progetta e vende registratori di cassa, misuratori e stampanti fiscali, POS, hardware e software per la completa gestione del punto vendita. Si presenta sul mercato come punto di riferimento nel settore delle soluzioni avanzate per la gestione del punto vendita. L'azienda conta circa 90 dipendenti ed un fatturato in crescita negli intorni dei 20 milioni di. Offerta La figura di Team Leader Help Desk, si occuperà di:
Responsabilità
Coordinare e gestire il team di Help Desk per garantire un supporto tecnico tempestivo e accurato
Supervisionare la risoluzione di problemi tecnici, assicurando il rispetto degli SLA concordati
Monitorare e analizzare le performance del team attraverso report e metriche




Collaborare con altri dipartimenti per migliorare i processi e le soluzioni tecnologiche
Fornire formazione e supporto continuo ai membri del team
Gestire le richieste complesse e fungere da punto di escalation per problematiche critiche
Partecipare alla definizione di strategie per ottimizzare il servizio Help Desk
Garantire la conformità alle politiche aziendali e agli standard di sicurezza IT
Competenze ed esperienza
Esperienza pregressa in ruoli di responsabilità nel settore tecnologico
Conoscenza approfondita dei processi di assistenza tecnica e delle tecnologie IT
Capacità di problem solving e gestione delle priorità in un ambiente dinamico
Ottime competenze comunicative per interfacciarsi con team interni ed esterni
Attitudine al lavoro di squadra e al raggiungimento degli obiettivi aziendali
Completa l'offerta Ottima possibilità di carriera.
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📌 Team Leader Help Desk (Treviso)
🏢 Michael Page International
📍 Treviso