Per la sede operativa di Pavia cerchiamo un/una addetto/a gestione reclami da inserire nel team dedicato alla clientela consumer e business nel settore energia e utilities. La persona gestirà segnalazioni su bollette, anomalie di fornitura e richieste di chiarimento, coordinandosi con il reparto tecnico e commerciale per chiudere i casi in tempi stabiliti. Mansioni:
analisi e registrazione reclami nel CRM aziendale e aggiornamento scadenzario
verifica documentazione contrattuale e bollettazione per individuare cause contestazioni
coordinamento con team tecnico per aperture ticket e verifica interventi sul campo
predisposizione reportistica giornaliera su reclami critici e trend ricorrenti
Requisiti:
esperienza non richiesta,



valutiamo anche prime esperienze nel customer service
ottima capacità di ascolto e attitudine al problem solving
buona padronanza di strumenti informatici e preferibile conoscenza base CRM
disponibilità a start nelle prossime settimane e flessibilità su eventuali picchi estivi Offerta e benefit:
Retribuzione *********** € lordi/mese
Buoni pasto
Orario flessibile
Formazione continua
Rimborso spese per trasferte occasionali Tempo determinato 6 mesi con possibile stabilizzazione. Sede di lavoro: Pavia

📌 Addetto/A Gestione Reclami Settore Energia (Pavia)
🏢 Exio
📍 Pavia