Profilo Adecco filiale di Alba ricerca e seleziona la figura di un Customer Service - Back Office - Logistica per azienda multinazionale, leader nel settore alimentare. CCNL applicato: Alimentari Industria Inserimento: impiegato di 5 livello - corrispondente a **** euro lordi - per 14 mensilità Tipologia contrattuale: iniziale somministrazione con ottica di inserimento diretto a tempo indeterminato.
Orario di lavoro: dal lunedì al vemerdì dalle ore ***** alle ore ***** con un'ora di pausa pranzo Titoli e prerequisiti * Richiesta un'esperienza pregressa di almeno un anno in ruoli analoghi(Customer Service, Back Office Commerciale, logistica ) preferibilmente incontesti produttivi. * Diploma di scuola superiore o Laurea (preferibilmente in Lingue, CommercioEstero, Economia o affini). Responsabilità Il/la candidato/a ideale sarà responsabile della gestione del caricamento ordini e dellagestione di tutta la parte logistica area Italia/estero, dovrà essere in grado di dare un supportonella gestione della relazione con i clienti e con i fornitori di trasporto, garantendo un servizioeccellente e un supporto amministrativo e commerciale snello.
La posizione richiedeun'ottima conoscenza della lingua inglese e la capacità di gestire in autonomia processicomplessi legati agli ordini e alla customer satisfaction. Skill e Professionalità
Gestire le richieste dei clienti (telefoniche, via email, chat) relative a prodotti,servizi, ordini, spedizioni e reclami.
Fornire informazioni accurate e complete ai clienti in modo tempestivo eprofessionale.
Fidelizzare il cliente attraverso un approccio proattivo e orientato al risultato.
Inserimento, monitoraggio e gestione degli ordini di vendita dal ricevimentoalla consegna.
Preparazione e gestione della documentazione necessaria per l'esportazione(packing list,



documenti doganali, certificazioni, ecc.).
Coordinamento con il comparto Supply Chain per la produzione dell'ordine.
Coordinamento con il magazzino prodotto finito per l'organizzazione dellespedizioni e la gestione di eventuali problematiche.
Gestione dei resi, reclami e contestazioni, coordinandosi con i reparticompetenti (produzione, qualità, magazzino).
Supporto alla rete vendita interna
Aggiornamento e mantenimento del database clienti e delle anagrafiche. Monitoraggio dei pagamenti e solleciti in collaborazione con l'ufficioamministrazione.
Preparazione di reportistica relativa alle attività di customer service e backoffice.
Identificare, analizzare e risolvere problematiche relative agli ordini, spedizionio reclami.
Collaborare con altri dipartimenti (produzione, logistica, vendite,amministrazione) per garantire la massima efficienza e soddisfazione delcliente. Informazioni Aggiuntive Competenze trasversali * Lingue: Ottima conoscenza della lingua inglese C1/C2 - Fluente, indispensabilesia scritto che parlato * Competenze Informatiche: Ottima padronanza del Pacchetto Office. Preferenziale la conoscenza di sistemi ERP (SAP)
Eccellenti capacità comunicative e relazionali, sia scritte che orali.
Orientamento al cliente e al risultato.
Precisione, attenzione ai dettagli e affidabilità.
Capacità di lavorare in autonomia e di gestire più attivitàcontemporaneamente (multitasking).
Proattività e problem solving.
Capacità di lavorare in team e di adattarsi a contesti dinamici. I candidati, nel rispetto del D.lgs. ********, D.lgs ******** e D.lgs ********, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. ********). Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.****-SG del **********).

📌 Customer Service Logistica (Montà)
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📍 Montà