Per creare esperienze straordinarie per i nostri ospiti siamo alla ricerca di un/una Guest Experience Agent (m/f/d) cordiale, attento/a e orientato/a al servizio, che con un’assistenza personalizzata, consigli su misura e una genuina passione per l’ospitalità trasformi ogni soggiorno in un ricordo indimenticabile. Le Sue Responsabilità Assistenza personale ai nostri ospiti come punto di riferimento per richieste, domande ed esigenze particolari Gestione del nostro servizio ospiti tramite WhatsApp con una comunicazione rapida, professionale e personalizzata Consulenza attiva e upselling di esperienze esclusive, servizi aggiuntivi e offerte premium dell’hotel Pianificazione e organizzazione personalizzata del soggiorno, inclusi transfer, prenotazioni di ristoranti, esperienze esclusive ed escursioni nelle Dolomiti Ricezione e coordinamento degli ordini di Room Service Stretta collaborazione con Front Office, Housekeeping, Spa e Food & Beverage per garantire un servizio impeccabile e personalizzato Costruzione di relazioni durature con gli ospiti e creazione di momenti di vacanza indimenticabili Il Suo Profilo Esperienza professionale nell’hotellerie di alto livello, preferibilmente come Guest Experience Agent, Front Office Agent o Concierge Personalità cordiale,



forte orientamento al servizio e piacere nel contatto con gli ospiti Sensibilità verso le esigenze individuali degli ospiti e passione per un servizio d’eccellenza Ottime capacità organizzative e metodo di lavoro autonomo, strutturato e orientato alle soluzioni Spiccate capacità comunicative, empatia e presenza professionale Buona dimestichezza con gli strumenti di comunicazione digitale e, preferibilmente, esperienza con sistemi di gestione alberghiera Ottima conoscenza dell’inglese, del tedesco e dell’italiano Cosa Offriamo L’possibilità di contribuire fin dall’inizio allo sviluppo della Guest Experience in uno dei Luxury Lodge più esclusivi delle Dolomiti Contratto a tempo pieno con prospettive di lungo termine Opportunità di formazione continua e crescita professionale personalizzata Retribuzione competitiva con benefit aggiuntivi Collaborazione diretta con la Direzione e processi decisionali rapidi Un ambiente di lavoro moderno in un attuale luxury resort nelle Dolomiti Alloggio per il personale nella Staff House Vitto anche nei giorni di riposo (colazione, pranzo e cena) Esclusive agevolazioni su trattamenti Spa, prodotti e soggiorni all’interno della SAN SONNEA Collection e degli hotel partner Condivide La Nostra Passione Per L’ospitalità? Saremo Lieti Di ConoscerLa. Inviici La Sua Candidatura, Completa Di Curriculum Vitae e Lettera Di Motivazione/referenze, a SAN SONNEA | Human Resources | E-mail: [email protected]

📌 Guest Experience Specialist (Bolzano)
🏢 Sonnwies Dolomites
📍 Bolzano