Nasce un ruolo operativo nel settore logistica e trasporti: si ricerca un/una Addetto/a gestione reclami per un team che segue spedizioni B2B e consegne su territorio nazionale. La posizione è inserita nell'ufficio customer care e collabora quotidianamente con magazzino, pianificazione e vettori.
Mansioni:
ricezione e registrazione reclami da clienti via telefono, e-mail e portale gestionale
analisi anomalie su bolle/DDT e verifica stato spedizioni con magazzino e corrieri
tracciamento pratiche fino alla chiusura e aggiornamento scadenzario risoluzioni
proposta di azioni correttive e comunicazione tempestivo al cliente
redazione di report settimanali sulle criticità ricorrenti e suggerimenti operativi
Offerta e agevolazioni:
Retribuzione * lordi mensili (CCNL Logistica/Trasporti)
Buoni pasto




Aggiornamento continuo su procedure e sistemi gestionali
Rimborso spese per trasferte brevi legate a verifiche operative
Orario flessibile
Requisiti:
diploma di scuola superiore
buona dimestichezza con pacchetto Office e inserimento dati su gestionale
precisione nella gestione documentale e capacità di analisi dei DDT
ottime capacità comunicative e orientamento alla risoluzione del cliente
anche senza esperienza pregressa, valutata disponibilità a formazione interna
Contratto a tempo pieno full-time. Disponibilità immediata.
Sede di lavoro: Terni
by helplavoro.it

📌 Addetto/a Gestione Reclami Logistica Terni
🏢 impiegando.com
📍 Terni