Selezioniamo un/una Addetto/a gestione reclami per team customer service operante nel settore servizi a Santo Stefano di Magra.
Ti occuperai della gestione delle segnalazioni clienti, assicurando una risposta tempestiva e risolutiva.
Mansioni principali:
gestione dei reclami in entrata via telefono, email e canali digitali
registrazione e tracciamento dei casi su sistema CRM
analisi delle problematiche e coordinamento con i reparti competenti
comunicazione con i clienti sullo stato delle pratiche
preparazione report settimanali sugli indicatori di servizio
Requisiti:
diploma di scuola superiore
ottime capacità comunicative e di ascolto
attitudine al problem solving e orientamento al cliente
non è richiesta esperienza pregressa
conoscenza base di Excel e strumenti office
Offerta e agevolazioni:
tempo determinato 12 mesi
retribuzione lorda mensile indicativa:
aggiornamento continuo su prodotti e procedure
buoni pasto
welfare
Orario full-time dal lunedì al venerdì.
Disponibilità a partire da subito.
Sede di lavoro: Santo Stefano di Magra
by helplavoro.it

📌 Specialista Risoluzione Reclami Settore Servizi 118822 Uri
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