La posizione riguarda la gestione operativa della clientela per una società che fornisce servizi di fornitura e assistenza energetica in ambito urbano.
Il ruolo prevede il presidio dei flussi di contatto con utenze residenziali e business, garantendo la corretta gestione delle pratiche contrattuali e un supporto operativo tempestivo.
Attività previste/principali: - presa in carico delle richieste clienti via telefono e ticket e gestione delle segnalazioni fino alla risoluzione; - aggiornamento anagrafiche e pratiche contrattuali nel gestionale interno,



incluse variazioni e subentri; - predisposizione documentazione per attivazioni e cessazioni e supporto nella verifica dei dati tecnici; - gestione reclami di primo livello e coordinamento con gli uffici tecnici e commerciali per escalation; - monitoraggio scadenze contrattuali e aggiornamento scadenzari aziendali.
Requisiti richiesti: - diploma di scuola secondaria superiore o qualifica professionale; - conoscenza operativa degli strumenti Office (Word, Excel, Outlook) e dimestichezza con gestionali aziendali; - ottime capacità comunicative e orientamento al cliente; - precisione nella gestione documentale e attitudine al problem solving; - disponibilità a partire da subito.
Offerta e benefit: - tempo completo full-time; - Buoni pasto; - Aggiornamento continuo e affiancamento operativo iniziale; - Welfare; - Retribuzione lorda mensile indicativa: * .
Sede di lavoro: Roma est by helplavoro.it

📌 Addetto/a Gestione Clienti Full Time 118551 Lazio
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📍 Lazio