Ti occuperai di rispondere a richieste via telefono e mail, gestire reclami e aiutare i clienti a trovare le informazioni di cui hanno bisogno in un contesto di servizi e consulenza.
L'attività si svolge a stretto contatto con colleghi operativi per risolvere i casi entro le scadenze interne.
La preghiamo di leggere attentamente la seguente descrizione del lavoro per assicurarsi di essere la persona giusta per questo ruolo prima di candidarsi.
Requisiti
buona capacità di ascolto e di spiegazione semplice
conoscenza base del pacchetto Office e del pc
diploma di scuola superiore
orientamento al cliente e problem solving
disponibilità a turni pomeridiani nel periodo estivo
Durante la giornata lavorerai su ticket aperti,
controllerai lo stato delle pratiche e aggiornerai il cliente sullo stato di avanzamento.
Traccerai ogni contatto sul CRM aziendale e ripasserai le richieste non risolte con il team operativo.
L'obiettivo è tenere alto il livello di servizio anche nei mesi di picco estivo.
xysqume
Offerta e vantaggi
Retribuzione lorda mensile indicativa: * €
Orario flessibile
Formazione continua
Assicurazione sanitaria
tempo completo full-time
Tempo indeterminato.
Sede di lavoro: Perugia
J-*-Ljbffr
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.