BSG offre soluzioni tecnologiche specializzate in ambito System Integration, Cloud Services e Cybersecurity.
Crediamo fortemente nelle persone: per questo offriamo percorsi di certificazioni specialistiche e un piano formativo continuo e strutturato, pensato per sviluppare competenze reali e creare valore nel tempo.
All'interno della divisione IT, ti occuperai di fornire supporto tecnico di primo livello agli utenti, gestendo le richieste di assistenza e contribuendo alla risoluzione delle problematiche IT attraverso il sistema di ticketing.
Attività:
Presa in carico e gestione dei ticket di assistenza
Risoluzione delle problematiche informatiche di primo livello
Supporto agli utenti per problematiche hardware e software
Analisi e troubleshooting delle problematiche
Aggiornamento e gestione delle richieste tramite sistema di ticketing
Escalation delle problematiche che richiedono un livello di supporto superiore
Monitoraggio delle attività fino alla completa risoluzione del ticket
Requisiti:




Conoscenze informatiche di base
Conoscenza delle principali attività di Help Desk / Service Desk
Capacità di effettuare un primo troubleshooting e risolvere problematiche di base
Conoscenza base di ServiceNow
Buone capacità comunicative e di relazione con gli utenti
Attitudine al problem solving
Capacità di lavorare in team e di organizzare le proprie attività
Costituisce un plus:
Precedente esperienza in ruoli di Help Desk o Service Desk
Conoscenza di ulteriori strumenti di ticketing
Interesse e predisposizione all'apprendimento di nuove tecnologie e strumenti IT
Cosa offriamo:
RAL: € lordi annui.
Inserimento in un team IT strutturato e orientato alla crescita competente
Possibilità di sviluppare e consolidare competenze nell'ambito Help Desk, Service Desk e gestione dei sistemi di ticketing

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