Posizione e contesto lavorativo:
Ricerchiamo per azienda cliente con sede a Ferrara città e che opera nel settore della ricambistica Automotive un Addetto/a Assistenza Clienti B2B & Gestione Ordini. La persona che stiamo cercando si occuperà di:
assistenza clienti B2B su WhatsApp, email e telefono, con risposte rapide e risolutive
gestione spedizioni attraverso la piattaforma di riferimento: apertura, monitoraggio, aggiornamento del cliente
ricerca ricambi per rispondere alle richieste in arrivo e proporre l'alternativa giusta quando serve
onboarding nuovi clienti: contatto telefonico, raccolta dati, inserimento e attivazione in piattaforma
gestione resi e casistiche post-vendita, dalla verifica alla chiusura
aggiornamento costante dei dati su piattaforma e strumenti gestionali
Competenze Richieste:
conoscenza del ricambio auto, anche generale: sai orientarti tra componenti, marche e modelli
manualità informatica solida: gestionali, piattaforme web, Excel e strumenti di messaggistica sono terreno familiare
capacità di relazione e gestione telefonica del cliente
ordine e metodo:
segui più pratiche in parallelo e ognuna arriva a chiusura
buona conoscenza della lingua italiana scritta e parlata
Formazione:
Diploma / Laurea
Luogo di lavoro:
Ferrara città
Tipologia di contratto:
Assunzione diretta da parte dell'azienda con CCNL Commercio, scopo assunzione. Orario di lavoro tempo pieno 8, (con mezz'ora di pausa) dal lunedì al venerdì. Range RAL previsto per la posizione K. Inquadramento e retribuzione saranno commisurati alla seniority del profilo individuato.
Informazioni sulla privacy e pari opportunità:
MSC Selections & Solutions garantisce i diritti previsti dalla normativa vigente sulla Privacy GDPR e precisa che utilizzerà le informazioni ricevute ai soli fini di selezione del personale nel pieno rispetto del proprio codice etico qualificato ed in adempimento alle leggi e , perseguendo la parità tra lavoratrici e lavoratori. La nostra società crede nelle pari occasione, nelle diversità e nell'inclusione, e rifiuta ogni forma di discriminazione.
J-*-Ljbffr
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.