Per la gestione delle segnalazioni e dei reclami della clientela, un punto vendita al dettaglio di abbigliamento e accessori a La Spezia cerca un/una Addetto/a risoluzione reclami.
La risorsa si occuperà di accogliere e risolvere le richieste dei clienti, garantendo un servizio veloce e professionale.
Gestione dei reclami e delle segnalazioni via telefono, email e di persona
Verifica delle problematiche e proposta di soluzioni (resi, cambi, rimborsi)
Interfaccia con il reparto vendite e logistica per la risoluzione operativa
Aggiornamento del database clienti e tracciamento delle richieste
Offerta e benefit:
Retribuzione * € lordi mensili (CCNL Commercio)
Buoni pasto
Aggiornamento continuo e affiancamento iniziale
Orario full-time su turni (6 giorni su 7, festivi inclusi)
Disponibilità da subito
Requisiti:
Diploma di scuola superiore
Buona capacità di ascolto e comunicazione
Attitudine alla risoluzione dei problemi e orientamento al cliente
Flessibilità oraria e disponibilità a lavorare nei fine settimana
Anche senza esperienza pregressa (valutiamo candidati motivati)
Tempo determinato 6 mesi con possibilità di proroga.
Sede di lavoro: La Spezia
J-*-Ljbffr

📌 Operatore/trice Reclami Clienti Retail La Spezia
🏢 ITALCON
📍 La Spezia