Per azienda cliente leader italiano nei Servizi IT& Infrastracture per Consumer, Enterprise & Business ricerchiamo Service Desk Competenze e capacità richieste dal ruolo:• architetture cloud e server fisici;• sistemi server Linux;• Windows Server;• Networking;• sistemi di backup agentless e con agent (graditi EVault, Commvault, Veeam);• ambienti di Virtualizzazione VMWare, Proxmox, Hyper-V;• Gradita esperienza pregressa su container e Kubernetes;• Proattività e Continuos Improvement nell'erogazione del Servizio di assistenza verso il Cliente;• Forte propensione al raggiungimento dei risultati sia in termini qualitativi che quantitativi;• Spiccata capacità di comprendere le esigenze del Cliente;• Attitudine alla soddisfazione del Cliente e lavoro in team;• Esperienza complessiva di almeno 3 anni come sistemista, o almeno 5 anni complessivi se ha avuto anche ruolo come service desk IT;• Disponibilità a lavorare in turnazione dalle 8.00 alle 22.00 - 7x7;• Buona conoscenza dell'inglese, sia scritto e che parlato

Responsabilità:

Di cosa ti occuperaiLa risorsa, inserita all'interno del Service Desk Online - Business Line Cloud e Server Dedicati, avrà il compito di:•Gestire i Clienti tramite il sistema di ticketing,



telefono ed altri canali;•Prendere in carico e gestire le richieste di assistenza di secondo livello, fare verifiche in autonomia e coordinare le attività necessarie con altri reparti;•Gestire le escalation di situazioni critiche e complesse;•Gestire gli Incident Root generati;•Eseguire in autonomia verifiche ed interventi Sistemistici su ambienti server Linux, Windows, firewall e reti, anche in configurazioni di virtual data center; •Garantire supporto tecnico ai Team interni ed esterniCosa offriamo•Formazione continua con piani di Induction strutturati per i nuovi ingressi in azienda e percorsi specifici in funzione del Ruolo/Area.•Se previsto dalla mansione potrai lavorare in modalità agile, grazie alle politiche applicate in azienda.•Atmosfera smart e collaborativo.•Possibilità di crescita professionale.•Ticket Restaurant.Sede di lavoro ItaliaRAL di riferimento 30- 35 K- CCNL centro elaborazione dati livello IIIPossibilità di lavorare da remoto o in una delle sedi principali del gruppo quali Firenze, Arezzo, Milano, Ponte San Pietro (BG), Roma, Torino, Bologna.#LI-HYBRID

Lingue conosciute:
Inglese: Comprensione Buono

Disponibilità oraria: Disp. Turni senza notte

📌 Service desk (Italia)
🏢 Adecco Italia
📍 Italia