Quality & Training Manager – RomaBZAR hotels, gruppo che comprende hotels, ristoranti e rooftop cocktail bar situati nel cuore di Roma, Firenze, Milano e Venezia, è alla ricerca di un/a Quality & Training Manager da inserire nella sede di Roma.ResponsabilitàGestione della QualitàDevelop, update and ensure application of the hotel's Quality Management System.Monitor compliance with service, hygiene and safety standards via internal audits and operational controls.Prepare and accompany the hotel during official inspections, external audits and quality certifications.Collect, analyse and manage guest feedback (questionnaires, online reviews, mystery guest, etc.), coordinating corrective actions with involved departments.Collaborate with department heads to define quality objectives and performance indicators (KPIs).Draft and present periodic quality reports to management.Formazione e SviluppoProvide training and consulting to staff on brand standards, processes and best operational practices.Monitor and ensure completion of mandatory training (online and in person) by all personnel.Train and support department training coordinators and organise training activities for interns and new hires.Organise regular training sessions on the Quality System,



group standards and operational protocols.Support managers in improving team performance through constructive feedback and coaching.Ruolo trasversaleAct as contact for official control bodies and external partners.Promote continuous improvement initiatives across all hotel operational areas.Cultivate an excellence‐oriented service culture and guest satisfaction, fostering professional growth of the team.RequisitiLaurea in ambito turistico-alberghiero, gestionale o formazione competente nell'hospitality.Almeno 3 anni di esperienza in ruoli analoghi (Qualità, Operations o Training) in strutture alberghiere upscale o luxury.Solida conoscenza delle procedure operative alberghiere e delle normative igienico-sanitarie.Competenza nella progettazione e nell'erogazione di programmi formativi.Spiccate capacità analitiche, attenzione al dettaglio e problem‐solving.Eccellenti doti comunicative, relazionali e di leadership.Resilienza, diplomazia e flessibilità in contesti dinamici.Padronanza dell'italiano e dell'inglese (conoscenza del francese o di una terza lingua è un plus).BenefitBuoni pastoKit aziendaleSconto dedicato nelle strutture F&B del gruppoBonus porta un amico (in azienda)Bonus compleannoInformazioni sul lavoroSede: RomaStipendio: da 50.000 euroTipo di contratto: Full Time#J-18808-Ljbffr

📌 Quality & Training Manager - €50.000 All'Anno (Giuliano di Roma)
🏢 BZAR hotels
📍 Giuliano di Roma