Profilo

Adecco Italia S.p.A., filiale di Civitanova Marche, ricerca per notevole realtà operante nel settore dei servizi ai cittadini un/una:

Addetto/a Area Assistenza ai Contribuenti

La risorsa sarà inserita nell'area dedicata all'assistenza ai contribuenti e si occuperà della gestione delle richieste pervenute attraverso i canali di contatto dedicati, garantendo risposte puntuali e un elevato livello di servizio nel rispetto delle procedure e delle tempistiche previste.

Responsabilità

- Gestire istanze, segnalazioni e reclami pervenuti tramite e-mail, PEC e numero verde;
- Fornire informazioni relative alla posizione debitoria dei contribuenti e agli adempimenti ad essa connessi;
- Gestire le istanze previste dalla normativa di riferimento;
- Gestire le richieste di annullamento o cancellazione di specifiche procedure amministrative;
- Gestire le segnalazioni relative a pagamenti effettuati dai contribuenti direttamente agli Enti competenti;




- Garantire il rispetto degli standard di servizio e delle tempistiche previste;
- Utilizzare gli applicativi aziendali dedicati per la gestione e la lavorazione delle pratiche.

Skill e Professionalità

- Diploma di Istituto Tecnico o Liceo (ad esclusione degli indirizzi artistici) oppure Laurea;
- Gradita esperienza, anche breve, in attività di customer service, assistenza clienti, sportello o gestione del contatto con il pubblico;
- Buona dimestichezza con gli strumenti informatici;
- Ottime capacità comunicative e relazionali;
- Precisione, affidabilità e orientamento al servizio;
- Attitudine al problem solving e alla gestione delle richieste dell'utenza.

Informazioni Aggiuntive

- Contratto di somministrazione;
- Inquadramento: IV Livello CCNL Commercio;
- Orario di lavoro: Full Time, 40 ore settimanali;
- Sede di lavoro: Civitanova Marche (MC).

📌 Addetto/a Area Assistenza ai Contribuenti (Civitanova Marche)
🏢 Adecco
📍 Civitanova Marche