ADHR GROUP, divisione Permanent Recruitment, per azienda strutturata e attiva a livello internazionale nel settore dei macchinari e dell'automazione industriale, ricerca un TECHNICAL SUPPORT SPECIALIST - Settore macchinari industriali La risorsa entrerà a far parte del team di assistenza tecnica e si occuperà di supportare clienti nazionali e internazionali nella gestione delle problematiche tecniche sui macchinari installati, contribuendo a ridurre i tempi di fermo impianto e a garantire elevati standard di servizio.

Il ruolo rappresenta un punto di incontro tra competenze tecniche, problem solving e relazione con il cliente, all'interno di un contesto fortemente orientato all'innovazione e all'automazione industriale. Fornire assistenza tecnica da remoto su macchinari industriali e sistemi collegati

- Analizzare anomalie e malfunzionamenti di natura hardware, software e di comunicazione tra i sistemi
- Effettuare attività di troubleshooting attraverso strumenti di teleassistenza e monitoraggio remoto
- Gestire le richieste di supporto tramite telefono, e-mail, Teams e sistemi di ticketing
- Collaborare coni reparti Software, Automazione, Service e R&D; nella risoluzione delle problematiche più complesse




- Contribuire al miglioramento continuo del servizio tramite l'analisi delle problematiche ricorrenti. Diploma o Laurea in Informatica, Meccatronica, Elettronica o discipline affini
- Esperienza di almeno 2 anni in attività di assistenza tecnica o supporto remoto in contesti industriali
- Buona conoscenza dei sistemi operativi Windows e delle reti informatiche
- Conoscenza di SQL e familiarità con almeno un linguaggio di programmazione orientato agli oggetti
- Buona conoscenza della lingua inglese e di una seconda lingua straniera. Inserimento diretto in azienda
- RAL fino a 35.000€ + welfare + premio produzione e premio feriale Percorso strutturato di formazione e affiancamento sui macchinari e sulle tecnologie aziendali
- Possibilità di lavorare a stretto contatto con clienti e realtà produttive internazionali
- Nei primi mesi è richiesta disponibilità a trasferte per attività di formazione e affiancamento presso clienti e sedi operative. 96, di attuazione della direttiva (UE) 2023/970 sulla trasparenza retributiva e la parità di retribuzione tra uomini e donne. I candidati sono invitati a leggere alla pagina ADHR l'informativa sul trattamento dei dati personali ai sensi del Reg. UE 2016/679 (GDPR) e del D.

📌 Technical Support Specialist (Customer Experience) (Sona)
🏢 ADHR Group
📍 Sona