Mission

Supportare la definizione, lo sviluppo e la promozione di servizi digitali per customer support e training, collaborando con funzioni di business, ingegneria e team software.

Main responsibilities

- analizzare i processi di customer support e training per individuare possibilità di digitalizzazione
- definire e proporre soluzioni digitali innovative basate sulle esigenze di business
- supportare l’evoluzione del portfolio dei digital services
- contribuire alla definizione di nuovi servizi e opportunità di business
- valutare fattibilità, costi e benefici delle iniziative digitali
- supportare la stima dei budget e la preparazione di business case per nuovi progetti
- coordinare funzioni interne, team software e fornitori esterni durante l’esecuzione dei progetti
- supportare meeting con clienti, dimostrazioni e presentazioni esecutive
- contribuire a proof of concepts, prototipi e attività di innovazione
- lavorare con team internazionali e clienti

required skills

- buona conoscenza dei processi di customer support e training
- comprensione di economia aziendale, budgeting e finanza di progetto
- capacità di valutare costi, benefici e valore di soluzioni digitali




- orientamento al cliente
- esperienza in contesti internazionali
- conoscenza generale del ciclo di vita dello sviluppo software
- analisi dati e business intelligence, sql e fondamenti di database
- concetti di integrazione api e sistemi
- conoscenza di base di piattaforme cloud e soluzioni di intelligenza artificiale
- familiarità con metodologie agile e principi di project management

preferred experience

- esperienza in digital services, digital transformation o progetti software
- attività a contatto con il cliente in contesti internazionali
- conoscenza di ai, analytics, manutenzione predittiva o servizi connessi è un vantaggio

what we offer

conoscimento delle competenze e focus sul benessere.

- ambiente inclusivo, equità e diversità.
- ccnl industria metallurgica privata.
- contratto a tempo indeterminato, lavoro ibrido.
- 13°mese, bonus performance, voucher welfare, formazione continua.

Location & contracts

location & contractsede: sesto calende (va). contratto permanente, modalità di lavoro ibrido.

#J-18808-Ljbffr

📌 Digital services specialist (Sesto Calende)
🏢 Leonardo
📍 Sesto Calende