The Digital Evolution Company Of Today And Tomorrow Lutech è il Gruppo leader in Italia e player europeo nel digitale e nell’intelligenza artificiale , con oltre 6.000 professionisti impegnati nello sviluppo di soluzioni innovative per aziende e istituzioni. In Lutech tecnologia, dati e AI diventano strumenti concreti per trasformare processi, servizi ed esperienze. Attraverso competenze tecnologiche avanzate, ecosistemi digitali integrati e piattaforme AI proprietarie come Lutech BrAIn, il Gruppo accompagna l’evoluzione dell’intelligenza artificiale dall’analisi all’impatto operativo reale, in scenari complessi e internazionali.
Entrare in Lutech significa far parte di una community tecnologica globale , collaborando con team multidisciplinari su sfide reali legate ad AI, cybersecurity, cloud e digital transformation , in un am biente inclusivo e orientato alla crescita , dove competenze, collaborazione e diversità delle esperienze contribuiscono a costruire l’evoluzione tecnologica del futuro. In qualità di NOC Environment Specialist sviluppa la tua carriera in un ruolo sfidante e distintivo, all’interno della struttura NOC con presidio su turni H24, 7 giorni su 7. Avrai un ruolo di coordinamento tecnico delle attività operative e rappresenterai il principale punto di riferimento tra il team, i tecnici sul territorio, i vendor e il Cliente.
Opererai in un contesto multivendor dedicato alla gestione di infrastrutture critiche Data Center, contribuendo alla governance del servizio, al monitoraggio delle performance e al miglioramento continuo dei processi. Coordinare operativamente le attività del NOC e dei tecnici on field. Supervisionare la gestione di allarmi, ticket, incident ed escalation.
Monitorare SLA, KPI e livelli di servizio contrattuali. Gestire le relazioni tecniche quotidiane con il Cliente. Coordinare attività di manutenzione programmata e correttiva. Predisporre report operativi, analisi delle criticità e piani di miglioramento.
Partecipare e supportare la conduzione dei SAL e delle service review periodiche.
Garantire l’allineamento operativo tra le strutture territoriali e i diversi stakeholder coinvolti nel servizio. Supportare il Service Manager nelle attività di governance e miglioramento continuo.
Esperienza di almeno 3 anni in attività di NOC, Service Operations, Facility Monitoring o Data Center Operations. Esperienza nel coordinamento di team operativi, fornitori e tecnici sul territorio. Conoscenza dei processi di ticketing, monitoraggio SLA e gestione KPI.
Familiarità con sistemi di monitoraggio e supervisione impianti (BMS, DCIM e sistemi di telecontrollo). Buona conoscenza delle infrastrutture presenti nei Data Center, con particolare riferimento a sistemi di alimentazione elettrica, UPS, gruppi elettrogeni, climatizzazione di precisione, impianti di sicurezza e controllo accessi. Buona capacità di reporting e analisi dei dati operativi.
Esperienza nella gestione di servizi critici H24 e ambienti mission critical. Esperienza in contesti multivendor e multisede. Familiarità con sistemi BMS, DCIM, monitoraggio energetico e supervisione impiantistica.
Certificazione ITIL Foundation o equivalente. Per questa opportunità è previsto un inserimento con CCNL Commercio, inquadramento dal 3° livello e una retribuzione annua lorda a partire da 30.000 €, comprensiva di eventuale componente variabile. Il pacchetto retributivo include inoltre Ticket Restaurant.
L’offerta finale sarà determinata tenendo conto delle competenze, dell’esperienza, delle responsabilità associate al ruolo e delle evidenze emerse durante il processo di selezione. La tua sede di lavoro sarà Milano e potrai operare in modalità mista. Previsto lavoro su turni con presidio H24, 7 giorni su 7.
Lutech attua una politica di pari opportunità e accoglie le candidature senza operare alcuna discriminazione in base a razza, religione o convinzioni personali, origine etnica o nazionale, disabilità, età, cittadinanza, stato civile, inclusa convivenza di fatto e unione civile, orientamento sessuale, identità di genere, o qualsiasi altra condizione applicabile tutelata dalla legge.
📌 NOC Environment Specialist (Milano)
🏢 Lutech
📍 Milano