La tua nuova azienda

Importante realtà industriale internazionale operante nel settore delle soluzioni per la continuità energetica e la generazione di energia, presente a livello globale con una gamma completa di prodotti e servizi dedicati ad applicazioni industriali, infrastrutturali, commerciali e critiche.

Il tuo nuovo ruolo

Inserito all'interno della divisione Service Italia, il/la Service Manager Italia avrà la responsabilità della gestione, del coordinamento e dello sviluppo delle attività Service sul territorio nazionale.

La figura guiderà il team di tecnici field service e customer service dedicati al mercato italiano, contribuendo alla crescita del business legato ai contratti di manutenzione e rappresentando il principale punto di riferimento per i clienti strategici. Il ruolo prevede inoltre una stretta collaborazione con la funzione commerciale per la definizione di soluzioni personalizzate e la gestione di progetti complessi.

Responsabilità principali

- Coordinare, pianificare e supervisionare le attività dei tecnici sul campo e del personale di customer service dedicato al mercato italiano.
- Promuovere la crescita professionale del team attraverso attività di formazione, sviluppo e valutazione delle performance.
- Definire, negoziare e gestire i contratti di manutenzione ordinaria e straordinaria, garantendone la sostenibilità economica e il rispetto degli SLA concordati.
- Gestire direttamente i clienti strategici e i Key Accounts, assicurando elevati livelli di customer satisfaction e una gestione efficace delle escalation.
- Supportare il team Sales nelle fasi pre-sales e post-sales, contribuendo alla definizione di offerte complesse, accordi di servizio personalizzati e valutazioni tecnico-economiche.
- Garantire il corretto svolgimento delle attività di installazione,



commissioning, manutenzione, riparazione e adeguamento degli impianti e delle apparecchiature.
- Monitorare i principali KPI operativi ed economici della struttura Service, inclusi fatturato, marginalità, tempi di intervento, produttività e saturazione delle risorse tecniche.

Requisiti

- Laurea in Ingegneria Meccanica, Elettrica o Gestionale oppure Diploma Tecnico ad indirizzo meccanico o elettrotecnico.
- Esperienza di almeno 10 anni in ruoli di Service Management, Service Operations o Coordinamento Service in contesti industriali, elettromeccanici o legati alla generazione di energia.
- Solida esperienza nella gestione di team tecnici e organizzazioni Service distribuite sul territorio.
- Conoscenza delle logiche di manutenzione programmata, correttiva e dei contratti di service.
- Capacità di gestione di clienti strategici e negoziazione commerciale.
- Familiarità con KPI operativi, budgeting e controllo della marginalità.
- Ottime capacità relazionali, organizzative e di leadership.

Location

- Toscana

Cosa avrai in cambio

- Inserimento in un’azienda dinamica e tecnologicamente avanzata
- Opportunità di crescita competente in un settore strategico per la transizione energetica
- Salary Range: 45.000€ - 60.000€ + Auto azienda ad uso promiscuo

Cosa devi fare ora

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I candidati di ambo i sessi, dopo aver visionato l'informativa obbligatoria sulla privacy sul sito www.hays.it, sono pregati di inviare il CV in formato Word indicando il riferimento della posizione, nonché il proprio consenso al trattamento dei dati personali ex D.Lgs. 196/03. Aut. Min. N. 13/I/0007145/03.04 del 1 Aprile 2008.

📌 Service Manager - Power Generation (Toscana)
🏢 Hays
📍 Toscana