Luogo di lavoro: Roma

Adecco Contact Center è la divisione specializzata del Gruppo Adecco dedicata ai servizi di customer care, assistenza clienti e gestione dei contatti multicanale. Da anni affianchiamo aziende leader nei principali settori di mercato, selezionando talenti orientati alla qualità del servizio, alla comunicazione efficace e al raggiungimento degli obiettivi. Offriamo percorsi professionali in ambienti dinamici, con attenzione alla formazione continua e alla valorizzazione delle competenze. Se ti piace supportare le persone, trovare soluzioni, lavorare in team e vuoi entrare a far parte di un ambiente dinamico in cui crescere, questa è la tua occasione! Ricerchiamo per una storica e importante realtà operante in diversi settori nuove risorse da inserire nelle attività di Customer Service e Help Desk nel settore bancario.

Responsabilità:

- Fornirai help desk di 1° e 2° livello ai clienti tramite differenti canali di contatto
- Assistenza clienti in-bound rivolta agli esercenti finalizzata al corretto funzionamento del POS fisico e virtuale.
- Gestirai attività di assistenza commerciale e amministrativa.
- Collaborerai con il team per garantire un servizio efficace e orientato alla soddisfazione del cliente

Prima dell'inserimento, parteciperai a un corso di formazione professionalizzante dal 14/09.

Requisiti

- Diploma di Scuola Superiore




- Ottima dialettica
- Attitudine al contatto telefonico
- Resistente motivazione e spirito di squadra
- Esperienza pregressa nel customer service
- Buon utilizzo del PC
- empatia, flessibilità e proattività

Cosa offriamo

- Contratto a tempo determinato in somministrazione, 3 mesi iniziali con possibilità di proroghe
- Monte ore settimanale 20-30 ore su 5 giorni.
- Il servizio è attivo dal lunedì alla domenica nella seguente fascia oraria: 07:00-21:00 e l'attività si svolgerà in presenza presso la sede del cliente a Roma Battistini; i turni vengono forniti con visibilità mensile per un maggiore equilibrio tra vita privata e professionale.
- Il lordo mensile full-time (40h) Lazio - D1 (CCNL Servizi Ausiliari) è di 1.405,29 € da riproporzionare sulla quota di part-time.

Perché candidarti?

Percorso formativo dedicato

Ambiente dinamico e in evoluzione

Possibilità di crescita professionale

Flessibilità organizzativa

Titolo di studio:

Diploma / Accademia

Competenze:

Contact Center - Gestione telefonate inbound, livello Ottimo

Disponibilità oraria:

Part Time mattino, Part Time pomeriggio, Disponibilità fine settimana e festiva, Sera

CCNL:

Terziario, servizi - CNAI/UCICT

Livello contratto:

1 Livello 1

#J-18808-Ljbffr

📌 Impiegati/e customer service e help desk bancario – roma battistini
🏢 Adecco Italia
📍 Roma