pSiamo alla ricerca di un bApplication Support Analyst /b da inserire all’interno di un team dedicato alle attività di bApplication Management Services (AMS) /b e supporto evolutivo/correttivo dei processi applicativi. /ppLa risorsa sarà coinvolta nella gestione operativa delle applicazioni, nella presa in carico delle anomalie, nell’analisi dei dati e nel supporto agli utenti e ai team IT. /ppCerchiamo una persona con un buon approccio analitico, capace di investigare i problemi in autonomia, leggere e correlare informazioni provenienti da fonti diverse e individuare rapidamente la causa di un’anomalia o il corretto livello di escalation. /ppbResponsabilità /b /ppbr/pulliGestione e presa in carico dei ticket applicativi /liliAnalisi e troubleshooting delle anomalie /liliConsultazione e analisi dei log applicativi /liliEsecuzione di query SQL per verifiche, estrazioni e controlli sui dati /liliAnalisi e gestione di dati strutturati in formato XML e JSON /liliProduzione di estrazioni e report tramite Microsoft Excel /liliSupporto ad attività di bonifica e riallineamento dati /liliVerifica degli esiti dei processi applicativi /liliSupporto ai test e alla validazione delle correzioni /liliInterazione con team di sviluppo, infrastrutturali, funzionali e business /liliAggiornamento della documentazione operativa e delle procedure di supporto /li /ulpbr/ppbRequisiti /b /ppbr/pulliEsperienza di almeno b2 anni /b in attività di Application Support, AMS o supporto applicativo /liliBuona conoscenza di bSQL /b /liliBuona conoscenza di bMicrosoft Excel /b,



incluse formule, filtri, pivot e gestione di dataset /liliFamiliarità con bXML e JSON /b /liliCapacità di leggere e interpretare log applicativi /liliConoscenza di base dei database relazionali /liliEsperienza nell’utilizzo di strumenti di ticket management /liliBuona capacità di analisi, troubleshooting e problem solving /liliCapacità di lavorare in autonomia e di interagire con interlocutori tecnici e funzionali /li /ulpbr/ppbCostituiscono titolo preferenziale /b /ppbr/pulliEsperienza in contesti AMS strutturati /liliConoscenza di database NoSQL /liliEsperienza in attività di data quality e bonifica dati /liliFamiliarità con strumenti di monitoraggio applicativo e log analysis /liliConoscenza di API REST e dei principali concetti di integrazione applicativa /liliFamiliarità con piattaforme CRM o workflow management /liliConoscenza della notazione BPMN o di motori di workflow /liliEsperienza nel settore Utilities / Energy Gas /li /ulpbr/ppbSoft skill /b /ppbr/ppCerchiamo soprattutto una persona con: /pulliapproccio analitico e curiosità tecnica /lilicapacità di ragionare per ipotesi e verifiche /liliautonomia nella ricerca della causa di un problema /liliattenzione al dato e ai dettagli /lilicapacità di distinguere rapidamente un problema funzionale da uno tecnico /lilibuon senso nella gestione delle priorità e delle escalation /li /ulpbr/ppbInquadramento /b /ppbr/ppbRAL indicativa: 25.000 – 30.000 € /b, commisurata all’esperienza e alle competenze del candidato. /p

📌 Application Support Analyst – AMS (Napoli)
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📍 Napoli