pSiamo una realtà industriale e logistica complessa, fortemente orientata alla digitalizzazione. Per il potenziamento del nostro team IT, cerchiamo un bTecnico IT Helpdesk di 1° livello /b. La risorsa sarà il primo punto di contatto per gli utenti e si occuperà del supporto tecnico operativo, dividendo le sue attività tra la sede principale di bSan Zeno Naviglio (BS) /b e interventi presso le sedi periferiche. /ppbr/ppbPrincipali Responsabilità /b /pullibTriage Supporto Core: /b Ricezione, classificazione e risoluzione di 1° livello dei ticket tecnici (tramite portale, email o telefono) per problematiche hardware, software e di connettività su client Windows 11 Pro. /lilibIdentity Access Management (L1): /b Gestione operativa delle utenze (reset password, sblocco account, permessi base) in atmosfera ibrido: Active Directory (on-premise) e Microsoft Entra ID / Microsoft 365. /lilibStaging Deployment Hardware: /b Preparazione e configurazione iniziale di PC, laptop, terminali industriali, smartphone e palmari. /lilibSupporto all'area Operations (Sistemi Networking): /b /li /ulpo Interventi fisici di patching e cablaggio strutturato negli armadi rack. /ppo Verifica visiva dello stato dei link su switch e Access Point Wi-Fi. /ppo Esecuzione di test diagnostici di rete base (verifica configurazioni DHCP, DNS, routing di base sul client via prompt dei comandi) per isolare i guasti prima dell'escalation. /ppo Coinvolgimento attivo nei progetti di areab: /b supporto al team dei sistemi nella mappatura delle infrastrutture fisiche,



nel censimento degli asset per progetti di scaling del network e nel deployment guidato di nuovi apparati di rete. /ppbr/pp· bSupporto all'area Cybersecurity: /b /ppbr/ppo Deployment, verifica dello stato di salute e troubleshoot dei client VPN aziendali per gli utenti in smart working. /ppo Ispezione locale degli endpoint in caso di alert dell'antivirus/EDR. /ppo Applicazione rigorosa delle policy di hardening aziendali sulle postazioni di lavoro (es. rimozione privilegi di admin locali non autorizzati). /ppo Installazione di patch di sicurezza sul parco client. /ppo Supporto alle iniziative di sicurezza: coinvolgimento in attività legate a progetti di compliance, audit di sicurezza e implementazione di nuove policy di protezione dei dati aziendali. /ppbr/ppbr/p pbRequisiti fondamentali: /b /pulliAlmeno b3 anni di esperienza /b come sistemista Microsoft /lilibPatente B ed AUTOMUNITO: /b Il ruolo richiede interventi on site e manutenzioni presso le sedi periferiche del gruppo. /lilibMassima flessibilità e attitudine alle trasferte: /b Attitudine al supporto operativo sul campo. /lilibConoscenza ambiente Microsoft: /b Ottima padronanza di Windows 11 e dell'ecosistema Microsoft 365 (Outlook, OneDrive, Teams, Sharepoint). /lilibFondamenti di Networking:



/b Comprensione chiara del modello TCP/IP, logiche di IP addressing, subnet mask, gateway e dei comandi base di diagnostica da CLI. /lilibConoscenza della lingua inglese: /bCapacità di comprendere la messaggistica d'errore dei sistemi operativi, leggere e interpretare autonomamente documentazione tecnica, log di sistema (firewall, client, cloud) e manualistica. /li /ulpbr/ppbRequisiti Graditi (Nice to Have) /b /pulliDiploma ad indirizzo Informatico, Telecomunicazioni o corsi di specializzazione equivalenti. /liliAnche minima esperienza precedente in ruoli di assistenza tecnica o assemblaggio / configurazione PC. /liliCuriosità e passione. /li /ulpbr/ppbSoft Skills /b /pulliPredisposizione al contatto umano: Empatia e pazienza nel tradurre concetti tecnici complessi ad utenti non tecnici. /liliAutonomia nel troubleshooting: Attitudine a consultare in autonomia la documentazione tecnica ufficiale o le Knowledge Base per risolvere anomalie software non standard. /liliPrecisione e documentazione: Attenzione per l'ordine, cura del cablaggio fisico e attitudine a tracciare e documentare ogni intervento sul sistema di ticketing. /li /ulpbr/ppbCosa offriamo /b /pulliInquadramento contrattuale commisurato alla reale esperienza del candidato. /liliFormazione di alto livello sul campob: /b Lavorerai a stretto contatto con professionisti senior, avendo l'opportunità di sporcarti le mani su architetture enterprise moderne, tecnologie cloud, networking avanzato e cybersecurity avanzata. /li /ulpbr/ppbr/p

📌 Sistemista Microsoft (Bergamo)
🏢 Virtual
📍 Bergamo