Application Support Specialist Luogo: Verona RAL: Range 30.000€ - 33.000€ Contratto: Tempo Indeterminato PMO, Application Support, SQL, Database, Troubleshooting, Log Analysis, Jira, Agile, Maintenance, Application Management Esperienza: 1-3 anni di esperienza in ambito IT applicativo Heliont è il brand di consulenza tecnologica del Gruppo Relizont. Lavoriamo con un approccio sincero e orientato alle persone: per noi la tecnologia ha valore solo se crea impatto reale nei sistemi e nei servizi dei nostri clienti. Il nostro modo di lavorare si basa su tre principi semplici — Strive for.

Learn. Improve. — che guidano sia i progetti sia la crescita delle persone nel team. Non cerchiamo solo ''tecnici'', ma professionisti/e che abbiano voglia di costruire con noi: eccellenza, relazione con il Cliente e il futuro dell'azienda.

In Heliont troverai un contesto dove la qualità tecnica conta davvero e dove sarai affiancato da un/a Manager dedicato, con cui far evolvere il tuo percorso nel tempo. IL PROGETTO Stiamo selezionando un/a Application Support Specialist per un progetto di gestione e manutenzione applicativa presso una notevole società operante in ambito servizi e gestione di sistemi informativi. La persona entrerà a supporto del team che gestisce diverse applicazioni aziendali, tra cui Anagrafe, CRM e Area Riservata, con un ruolo fortemente operativo e orientato alla risoluzione delle problematiche quotidiane.

Il progetto rappresenta un'opportunità ideale per una persona junior con voglia di mettersi in gioco, sviluppare competenze tecniche e acquisire progressivamente autonomia, anche attraverso il confronto diretto con sviluppatori, utenti e team di progetto.

Come Application Support





Specialist ti occuperai principalmente del supporto operativo quotidiano sulle applicazioni in carico al team, rappresentando il primo punto di riferimento nella gestione e nell'analisi delle problematiche segnalate dagli utenti. Sarai coinvolto/a nella presa in carico dei ticket, nell'analisi delle anomalie attraverso query SQL e lettura dei log applicativi e nella risoluzione delle problematiche di primo livello. Quando una segnalazione richiederà un intervento specialistico, avrai il compito di individuare il team di competenza e indirizzare correttamente il ticket, monitorandone l'avanzamento.

Presa in carico, analisi e gestione dei ticket e delle richieste degli utenti

- Gestione del primo livello di supporto sulle applicazioni in carico al team
- Risoluzione delle problematiche applicative attraverso consultazioni del database, query SQL e analisi dei log
- Esecuzione di estrazioni e verifiche sui database tramite query e script SQL
- Analisi preliminare delle anomalie applicative attraverso la lettura e interpretazione dei log
- Sistemazione manuale di anagrafiche e gestione di attività operative sui sistemi
- Verifica della corretta esecuzione dei batch e delle elaborazioni schedulate
- Identificazione delle problematiche che richiedono un intervento specialistico e corretta assegnazione dei ticket ai team tecnici competenti
- Monitoraggio e follow-up dei ticket fino alla loro risoluzione




- Supporto alle verifiche funzionali e ai controlli post-rilascio
- Interfaccia quotidiana con sviluppatori, team tecnici e utenti interni
- Monitoraggio delle attività su Jira e supporto alla gestione del backlog e delle attività del team
- Supporto al coordinamento operativo tra utenti e team tecnici; 1-3 anni di esperienza in contesti IT applicativi, preferibilmente con un background da sviluppatore; ~ Interesse a intraprendere un percorso professionale orientato all'Application Support, uscendo progressivamente dallo sviluppo puro; ~ Buona conoscenza dei database relazionali e del linguaggio SQL, con capacità di utilizzare query per effettuare verifiche e contribuire alla risoluzione dei ticket; ~ Capacità di analizzare una problematica, individuare quando può essere risolta in autonomia e, quando necessario, indirizzare il ticket al team tecnico competente; ~ Preferibile conoscenza o esperienza con metodologie Agile; ~ Familiarità con strumenti di gestione delle attività, preferibilmente Jira; ~ Attitudine operativa, precisione e autonomia nella gestione dei ticket e delle attività tecniche ricorrenti; ~ Forte propensione all'apprendimento e alla crescita in ambito tecnico e Application Support; ~ Contratto: Assunzione a Tempo Indeterminato (CCNL Commercio).

Retribuzione (RAL): Benefit: Buoni pasto da 8,00€ per ogni giorno lavorato.

Rimborsi: Indennità di trasferta / rimborso chilometrico per i giorni di presenza in sede.

Sede di lavoro Verona, 5/5 presenza in sede. Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

📌 Application Support Specialist (Veneto)
🏢 HELIONT
📍 Veneto