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Ticketing Officer – Eventi e Congressi
La figura del Ticketing Officer fa riferimento alla GM e si occupa delle attività legate al ticketing aereo e ferroviario, supportando tutto il gruppo nella gestione operativa di trasferte, eventi e congressi.
Requisiti della posizione:
Il candidato ideale ha un'esperienza pregressa di almeno 5 anni nel settore del ticketing, con focus sulla gestione delle prenotazioni aeree e ferroviarie e sulle relative operazioni di biglietteria. Ha esperienza pregressa in agenzia di viaggio, Tour Operator, compagnia aerea, travel management company o realtà specializzate nella gestione di trasferte business ed eventi.
Possiede buone doti nel fornire supporto ai clienti nella risoluzione di eventuali problematiche relative a voli, tratte ferroviarie e biglietti. Monitora e aggiorna le informazioni relative a prenotazioni, cambi operativi, modifiche orarie e variazioni di viaggio. Collabora con compagnie aeree, operatori ferroviari e fornitori per garantire il rispetto delle specifiche richieste e degli accordi contrattuali.
Ha conoscenza nell'organizzazione di viaggi individuali e di gruppo per clienti: ricerca di tariffe aeree e ferroviarie, hotel, noleggio auto, trasferimenti e altre opzioni di viaggio.



Fornisce consulenza e assistenza ai clienti nella prenotazione di viaggi, itinerari e soluzioni personalizzate, con attenzione all'ottimizzazione di tempi, costi e qualità del servizio.
Gestione e negoziazione, con l'eventuale supporto della GM, di accordi commerciali e accordi quadro con i fornitori strategici.
Soft Skills:
Autonomia nelle mansioni richieste
Capacità di lavorare in team per garantire l'adeguata gestione dei flussi operativi e delle procedure aziendali
Capacità di individuare criticità e saperle riportare ai livelli superiori
Buone doti organizzative, comunicative e relazionali
Predisposizione al rispetto delle regole relative alle normative di riferimento e alle scelte aziendali
Rispetto dei tempi e delle scadenze assegnate
Capacità di individuare le priorità nella gestione dell'operatività
Capacità empatiche nel seguire le richieste dei clienti interni ed esterni
Orientamento al cliente e al servizio di qualità
Capacità di adattabilità al cambiamento
Attitudine al problem solving e capacità di operare sotto pressione
Hard skills:
Utilizzo e ottima conoscenza del GDS Sabre e low cost (se necessario)
Gestione pnr Sabre a seguito di schedule change e cambi operativi
Prenotazioni individuali e di gruppo
Gestione ed emissione di biglietteria aerea e ferroviaria,



incluse prenotazioni individuali e di gruppo, modifiche, cancellazioni e supporto operativo nella pianificazione degli spostamenti legati a eventi, congressi e trasferte
Gestione operativa di casi concreti di ticketing: emissione e riemissione biglietti, riprotezioni in caso di cancellazioni o ritardi, gestione cambi nominativi e modifiche itinerario, coordinamento di liste passeggeri per gruppi, verifica tariffe e condizioni, controllo scadenze di opzione ed emissione, assistenza durante le fasi pre-evento e on site
Requisiti:
Diploma di scuola superiore, preferibile nel settore turistico
Ottima conoscenza ed utilizzo dei tool di prenotazione aerea (Sabre...) e ferroviaria
Buona conoscenza della lingua inglese scritta e parlata
Buona conoscenza del pacchetto office
Offerta:
Formazione e affiancamento continuo on the job
Dopo il periodo iniziale di inserimento e formazione, è prevista la possibilità di lavorare da remoto per alcuni giorni alla settimana, mantenendo una presenza costante in ufficio
Tempo indeterminato con regolare periodo di prova, full time
Ticket restaurant
La posizione prevede una retribuzione annua lorda tra ******€ e ******€
Ogni trattamento economico verrà determinato sulla base di criteri meramente oggettivi. All'interno della fascia salariale base, la retribuzione individuale è determinata da conoscenze, competenze, esperienza, incarico e istruzione o formazione pertinenti.
Ai sensi delle leggi ****** e ****** l'offerta è rivolta a entrambi i sessi e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi ****** e ******.
Sede di lavoro: Milano – Sesto San Giovanni

📌 Ticket Agent (Bardi)
🏢 Chorus Group
📍 Bardi