Un'occasione per chi ama il contatto con le persone e la risoluzione dei problemi: cerchiamo Addetto/a Gestione Reclami per un'azienda specializzata nei servizi di assistenza a Chiavari.
Ti occuperai di analizzare le segnalazioni, individuare soluzioni efficaci e supportare la clientela.
Le tue mansioni principali includeranno:
Gestione delle chiamate in entrata e delle comunicazioni via email (circa ***** contatti giornalieri)
Analisi delle problematiche e proposta di soluzioni personalizzate
Aggiornamento puntuale dei dati nel sistema CRM aziendale (es. Zendesk o similari)
Coordinamento con i reparti interni per l'avanzamento delle pratiche
Monitoraggio e chiusura dei reclami, garantendo tempi di risposta rapidi
Ti offriamo un ruolo stimolante e un ambiente collaborativo.
Contratto a tempo determinato di 6 mesi, finalizzato all'inserimento a tempo indeterminato




Retribuzione lorda mensile indicativa: *********** €
Buoni pasto
Formazione continua sulle procedure e sui prodotti
Welfare aziendale
Orario full-time dal lunedì al venerdì
Per questa posizione, ricerchiamo:
Diploma di scuola superiore
Almeno 1-2 anni di esperienza nella gestione reclami o assistenza clienti
Ottime capacità comunicative, relazionali e spiccata empatia
Problem solving e gestione delle criticità
Familiarità con i principali strumenti informatici e gestionali (CRM)
Precisione e attenzione ai dettagli
Disponibilità immediata, con inizio nelle prossime settimane
Sede di lavoro: Chiavari
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📌 Operatore/Trice Gestione Reclami Con Problem Solving (Uri)
🏢 DI.ME GENOVA
📍 Uri