Una software house italiana che sviluppa piattaforme gestionali per imprese cerca un Addetto/a gestione clienti per l'area di relazione e assistenza applicativa.
Il ruolo collega le richieste degli utenti ai team tecnico e commerciale, con attenzione a tempi, chiarezza e tracciabilità.
Lavorerai con CRM, sistema di ticketing e pannelli web; non è richiesta programmazione.
Avrai contatti con referenti aziendali, soprattutto via telefono, posta elettronica e videoconferenza.
Mansioni:
presa in carico di circa 25 richieste giornaliere e apertura ticket nel sistema aziendale
aggiornamento delle schede cliente nel CRM e verifica dello stato delle segnalazioni
prima analisi di accessi, configurazioni e anomalie semplici, con eventuale escalation al team tecnico
organizzazione dei riscontri e comunicazione delle tempistiche al cliente




confronto settimanale con commerciale e sviluppo prodotto per individuare richieste ricorrenti
Offerta e benefit:
inserimento diretto con tempo indeterminato
attività a tempo pieno, con modalità ibrida dopo l'affiancamento iniziale
retribuzione lorda mensile indicativa: *********** €
Aggiornamento continuo
Computer aziendale
Requisiti:
anche senza esperienza pregressa
diploma tecnico o commerciale
buona familiarità con applicativi web, posta elettronica e fogli di calcolo
comunicazione scritta chiara e capacità di ascolto
precisione nel registrare priorità e scadenze
disponibilità immediata.
Sede di lavoro: Modena
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📌 Addetto/A Gestione Clienti Per Servizi Digitali (Modena)
🏢 impiegando.com
📍 Modena