Luogo di lavoro: Roma

Adecco Contact Center è la divisione specializzata del Gruppo Adecco dedicata ai servizi di customer care, assistenza clienti e gestione dei contatti multicanale. Da anni affianchiamo aziende leader nei principali settori di mercato, selezionando talenti orientati alla qualità del servizio, alla comunicazione efficace e al raggiungimento degli obiettivi. Offriamo percorsi professionali in ambienti dinamici, con attenzione alla formazione continua e alla valorizzazione delle competenze.

Se ti piace supportare le persone, trovare soluzioni, lavorare in team e vuoi entrare a far parte di un ambiente dinamico in cui crescere, questa è la tua occasione!

Ricerchiamo per una storica e importante realtà operante in diversi settori nuove risorse da inserire nelle attività di Customer Care nel settore Retail.

Responsabilità:
Cosa farai:

Fornirai assistenza professionale ai clienti tramite differenti canali di contatto

Assistenza clienti post vendita in-bound per la gestione degli ordini e pagamenti effettuati, modifica/presa appuntamenti e gestione delle lamentele e reclami.

Gestirai attività di back office con precisione e attenzione

Collaborerai con il team per garantire un servizio efficace e orientato alla soddisfazione del cliente

Prima dell'inserimento, parteciperai a un corso di formazione professionalizzante dal 17/09.





Requisiti:

Diploma di Scuola Superiore

Ottima dialettica

Attitudine al contatto telefonico

Forte motivazione e spirito di squadra

Esperienza pregressa nel customer service

Buon utilizzo del PC

empatia, flessibilità e proattività

Cosa offriamo:

Contratto a tempo determinato in somministrazione, 3 mesi iniziali con possibilità di proroghe

Monte ore settimanale 20 ore su 5 giorni

Il servizio è Il servizio è attivo dal lunedì alla domenica dalle 08:00 alle 20:00 (festivi compresi),i turni vengono forniti con visibilità mensile per un maggiore equilibrio tra vita privata e professionale.

Il lordo mensile full-time (40h) Lazio - D1 (CCNL Servizi Ausiliari) è di 1.405,29 € da riproporzionare sulla quota di tempo parziale.

Perché candidarti?

Percorso formativo dedicato

Ambiente dinamico e in evoluzione

Possibilità di crescita professionale

Flessibilità organizzativa

Titolo di studio:
Diploma / Accademia

Competenze:

Contact Center - Gestione telefonate inbound, livello Ottimo

Disponibilità oraria:
Tempo parziale mattino, Part Time pomeriggio, Disponibilità fine settimana e festiva, Sera

CCNL:
Terziario, servizi - CNAI/UCICT

Livello contratto:
1 Livello 1

#J-18808-Ljbffr

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