Contact center specializzato nella vendita di servizi B2C per utenza residenziale, con sede a Piombino, cerca un/una Addetto/a gestione reclami da inserire nel team di assistenza clienti.
Ha le carte in regola per avere successo?
Le seguenti informazioni devono essere lette attentamente da tutti i candidati.
Mansioni:
presa in carico reclami via telefono e email e apertura ticket su CRM
verifica pratiche d'ordine, documenti e storico clienti per individuare la soluzione
interfaccia con logistica e amministrazione per rimborsi, sostituzioni o interventi
chiusura pratica con comunicazione al cliente e aggiornamento stato sul gestionale
Requisiti:
diploma di scuola superiore
senza esperienza: valutiamo anche prime esperienze nel ruolo
buona dimestichezza con posta elettronica, Excel base e sistemi CRM/gestionali
ottime capacità di ascolto, controllo del tono e orientamento alla soluzione
disponibilità entro 2 settimane
Offerta e benefit: xysqume
contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato, full-time
Retribuzione *********** € lordi mensili
Buoni pasto
Flessibilità oraria
Formazione continua
Rimborso spese per trasferte occasionali
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📌 Addetto/A Gestione Reclami E Assistenza ClientiC (Piombino)
🏢 ADRO
📍 Piombino