Il contact center gestisce richieste post-vendita e assistenza telefonica per servizi rivolti ai consumatori.
Ti inserirai nel team come Operatore/trice call center, seguendo ogni contatto dalla prima richiesta alla chiusura della segnalazione.
Lavorerai con un gestionale CRM per registrare chiamate, aggiornare le schede cliente e inoltrare le richieste tecniche al reparto competente.
Durante agosto il flusso può aumentare per sostituzioni ferie e turnazioni più intensi; avrai procedure definite e affiancamento operativo.
Mansioni: * gestione di chiamate in entrata e richiamate programmate * registrazione delle richieste nel CRM e aggiornamento delle anagrafiche * verifica dello stato delle segnalazioni e ricontatto del cliente entro i tempi previsti * classificazione di reclami,



informazioni commerciali e richieste di assistenza Requisiti: * diploma di scuola superiore * anche senza esperienza pregressa nel ruolo * comunicazione chiara, ascolto e orientamento al cliente * dimestichezza con computer, posta elettronica e strumenti digitali * disponibilità a lavorare su turni mattutini e pomeridiani Offerta e benefit: * inserimento diretto a tempo determinato di 6 mesi * retribuzione lorda mensile indicativa: *********** € * Buoni pasto * Formazione continua * tempo pieno, con disponibilità a partire da subito Sede di lavoro: La Spezia

📌 Addetto/A Contact Center Con Utilizzo Crm (La Spezia)
🏢 Atena Service
📍 La Spezia