pGrafton Office* è un team dedicato a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito Accounting, Sales, Marketing, HR, Legal, Purchasing and Office Management. /ppSiamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le mansioni ed i contesti aziendali più coerenti con le loro competenze e le loro aspettative. /ppPer Multinazionale leader nel settore Pet care, Grafton è alla ricerca di una figura junior da inserire in posizione di bTIROCINIO in Area Customer Service Specialist. /b /ppSiamo alla ricerca di una figura giovane, motivata e proattiva da inserire in stage all'interno del nostro ufficio Customer Service. Affiancato/a dal Responsabile del Servizio Clienti e dal team di riferimento, lo/la stagista apprenderà le dinamiche di gestione e assistenza al cliente (B2B e B2C), contribuendo attivamente alla soddisfazione e alla fidelizzazione dei nostri partner. /ppbr/ppbPrincipali mansioni /b: /ppbr/pp- Gestione dei contatti: Supporto nell'assistenza telefonica e via e-mail ai clienti, fornendo informazioni su prodotti, disponibilità e tempistiche di consegna; /pp- Order Entry: Affiancamento nell'inserimento e nella gestione degli ordini a gestionale, garantendo precisione e tempestività; /pp- Supporto post-vendita: Contributo nella gestione di eventuali reclami, resi o anomalie, interfacciandosi con i reparti interni per trovare soluzioni rapide ed efficaci. /pp- Data Entry e Reportistica: Aggiornamento delle anagrafiche clienti e supporto nella stesura di report periodici sulle performance del Customer Care; /pp- Interfaccia aziendale: Collaborazione costante con l'ufficio commerciale,



la logistica e il magazzino per monitorare lo stato delle spedizioni e garantire un flusso di lavoro efficiente. /ppbr/ppbRequisiti: /b /pp- Titolo di studio: Diploma di maturità o Laurea (preferibilmente in ambito economico, linguistico o umanistico). /pp- Competenze informatiche: Buona padronanza del Pacchetto Office, in particolare di Excel e Outlook. La familiarità con i software gestionali sarà considerata un plus. /pp- Competenze linguistiche: Ottima padronanza della lingua italiana (scritta e parlata) e buona conoscenza della lingua inglese. /pp- Soft Skills: /ppo Ottime doti comunicative e relazionali. /ppo Resistente orientamento al cliente e predisposizione all'ascolto. /ppo Capacità di problem solving e gestione dello stress. /ppo Precisione, organizzazione e attitudine al lavoro di squadra. /ppo Passione o interesse per il mondo degli animali da compagnia (Pet Care) /ppbr/ppbCondizioni di inseriment /bo: Stage di 6 mesi Extracurriculare, rimborso di 700€; /ppbOrario di lavoro: /b Full time 40h settimanali dal lunedì al venerdì orario su giornata /ppbSede: /b Trezzano SN /ppbr/ppSe la proposta fosse di tuo interesse, cosa aspetti? /ppCandidati! /ppbr/pp*Grafton Office è una specializzazione di Gi Group Spa autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG). L’offerta si intende rivolta ai candidati nel rispetto del D.lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. /ppI candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo /p

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