Selezioniamo un/una Addetto/a gestione reclami per team customer service operante nel settore servizi a Santo Stefano di Magra.
Ti occuperai della gestione delle segnalazioni clienti, assicurando una risposta tempestiva e risolutiva.
Mansioni principali: * gestione dei reclami in entrata via telefono, email e canali digitali * registrazione e tracciamento dei casi su sistema CRM * analisi delle problematiche e coordinamento con i reparti competenti * comunicazione con i clienti sullo stato delle pratiche * preparazione report settimanali sugli indicatori di servizio Requisiti: * diploma di scuola superiore * ottime capacità comunicative e di ascolto * attitudine al problem solving e orientamento al cliente * non è richiesta esperienza pregressa * conoscenza base di Excel e strumenti office Offerta e benefit: * tempo determinato 12 mesi * retribuzione lorda mensile indicativa: *********** € * formazione continua su prodotti e procedure * buoni pasto * welfare aziendale Orario full-time dal lunedì al venerdì.
Disponibilità a partire da subito.
Sede di lavoro: Santo Stefano di Magra

📌 Specialista Risoluzione Reclami - Settore Servizi (Uri)
🏢 Atena Service
📍 Uri