Customer Service / Post Vendita – Settore Nautico

Da oltre cinquant’anni Cantiere del Pardo è un punto di riferimento nel panorama della nautica internazionale e un’eccellenza italiana nel settore del lusso.

Con i marchi Grand Soleil Yachts, Pardo Yachts e VanDutch Yachts , progettiamo e costruiamo imbarcazioni a vela e a motore di alta gamma, espressione del design italiano, dell’innovazione tecnologica e di quella cura artigianale che da sempre contraddistingue il Made in Italy .

Siamo un’azienda in continua evoluzione e crescita, orientata allo sviluppo e alla valorizzazione delle persone. Promuoviamo un ambiente di lavoro inclusivo, dinamico e collaborativo, in cui competenze, idee e professionalità diverse contribuiscono ogni giorno alla costruzione del futuro della nautica di lusso. Entrare a far parte di Cantiere del Pardo significa lavorare in un contesto internazionale, stimolante e in costante trasformazione, a contatto con prodotti iconici e con una realtà riconosciuta in tutto il mondo per qualità, innovazione e stile.

Per rafforzare il nostro team, siamo alla ricerca di una nuova risorsa da inserire nell’area Customer Service / Post Vendita , dedicata alla gestione del rapporto con clienti e dealer internazionali.

La figura sarà coinvolta nelle attività di supporto tecnico e operativo successive alla consegna dell’imbarcazione, contribuendo a garantire qualità, tempestività ed efficacia del servizio.

Principali attività

- Gestione degli ordini di componenti di ricambio : ricezione delle richieste, elaborazione delle offerte e inserimento degli ordini nel gestionale
- Supporto operativo alle attività di post vendita, inclusa la gestione di formulari di collaudo e ispezione, manualistica e documentazione di garanzia
- Gestione di claim e garanzie ,



attraverso la raccolta e l’analisi delle informazioni necessarie e il supporto a clienti e dealer internazionali
- Gestione, archiviazione e distribuzione della documentazione tecnica e commerciale relativa ai prodotti
- Coordinamento con i reparti aziendali e con i fornitori per assicurare una corretta e tempestiva gestione delle richieste post vendita

Il profilo che cerchiamo

- Esperienza nel settore nautico , preferibilmente maturata in ambito tecnico, customer service o post vendita
- Solida conoscenza tecnica della materia nautica , della componentistica di bordo e delle principali dinamiche legate all’assistenza post vendita
- Ottima conoscenza della lingua inglese , scritta e parlata, inclusa la terminologia tecnica di settore
- Titolo di studio preferibilmente in ambito tecnico o navale
- Buona dimestichezza con i software gestionali ; la conoscenza di Microsoft Dynamics 365 costituisce un plus
- Ottime capacità relazionali e comunicative, orientamento al cliente e capacità di gestire interlocutori diversi
- Organizzazione, pianificazione e spiccata attitudine al problem solving
- Proattività, flessibilità e predisposizione al lavoro in un contesto internazionale

Cosa offriamo

Entrare in Cantiere del Pardo significa lavorare in un ambiente internazionale, dinamico e in continua evoluzione , a stretto contatto con prodotti di alta gamma e con una rete globale di clienti e dealer.

La posizione offre l’possibilità di ricoprire un ruolo importante nel mantenimento della soddisfazione e fidelizzazione dei nostri clienti , con concrete possibilità di crescita professionale all’interno di un’azienda che rappresenta l’eccellenza nautica italiana nel mondo.

L’inquadramento e la retribuzione saranno definiti in funzione dell’esperienza e del livello di autonomia della persona individuata.

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📌 After Sales Service Specialist (Forlì)
🏢 Cantiere del Pardo
📍 Forlì