Hays Italy, parte del gruppo multinazionale Hays, società quotata alla Borsa di Londra, che offre servizi di consulenza nel settore Information Technology con l'obiettivo di contribuire al successo e al progresso tecnologico di persone e aziende, è alla ricerca di una figura di
IT Support Specialist
che sarà inserita nel team IT a supporto delle attività operative e di sviluppo infrastrutturale.
Settore: fashion, specializzati nella progettazione e produzione di capi e accessori di alta qualità
Modalità: on-site a Novara
Retribuzione: t. determinato 1 anno *****K (con successiva internalizzazione da cliente finale) o PIVA *******€ daily + IVA (con successiva internalizzazione da cliente finale)
Responsabilità principali
Supporto tecnico L1 agli utenti interni, garantendo rapida presa in carico e risoluzione delle richieste
Gestione delle attività di Help Desk attraverso strumenti di ticketing e processi AMS
Installazione, configurazione e aggiornamento software, applicazioni e strumenti aziendali
Attività di manutenzione e troubleshooting su PC, laptop, stampanti e dispositivi IT
Monitoraggio del corretto funzionamento dei sistemi e dell'infrastruttura tecnologica aziendale
Supporto nella gestione delle reti locali e wireless, collaborando nell'identificazione e risoluzione di eventuali anomalie
Analisi delle problematiche tecniche e assistenza agli utenti finali nel rispetto degli standard di servizio definiti
Gestione dell'escalation delle richieste più complesse verso il supporto L2 o fornitori esterni
Supporto alle attività di onboarding IT, inclusa la predisposizione delle postazioni di lavoro,



la configurazione degli account e l'assegnazione degli accessi
Collaborazione col team IT nelle iniziative di miglioramento continuo, innovazione tecnologica e digitalizzazione dei processi aziendali
Requisiti
Diploma o Laurea ad indirizzo Informatica, Telecomunicazioni o discipline affini
Esperienza di 6 mesi – 2 anni in attività di assistenza tecnica o help desk IT
Conoscenza dei sistemi operativi Microsoft Windows e dei principali strumenti Microsoft 365
Familiarità con concetti di networking quali TCP/IP, DNS e DHCP
Competenze nell'installazione, configurazione e manutenzione di dispositivi hardware
Conoscenza dei processi di ticket management e gestione delle richieste di supporto
Buone capacità di analisi, problem solving e gestione delle priorità
Attitudine al lavoro in team e orientamento al servizio verso l'utente finale
Costituiscono titolo preferenziale
Conoscenza di ambienti virtualizzati (VMware, Hyper-V o equivalenti)
Familiarità con sistemi ERP o software gestionali, preferibilmente in contesti fashion o manifatturieri
Conoscenze di base in ambito cybersecurity, backup e gestione degli accessi
Esperienza nell'utilizzo di Active Directory e nella gestione delle utenze aziendali
Buona conoscenza della lingua inglese
Le persone candidate, indipendentemente dalla loro identità di genere, dopo aver preso visione dell'informativa privacy obbligatoria disponibile su sono invitate a inviare il proprio CV in formato PDF, indicando il numero di riferimento (Ref. ******). Hays Solutions S.R.L., Società a Socio Unico. Soggetta all'attività di direzione e coordinamento di Hays Plc.

📌 It Support Specialist (Montà)
🏢 Hays
📍 Montà