ppWork location: Italy , Lombardy , Milano /ppGruppo Florence è una piattaforma italiana integrata, principale riferimento in termini di best practice al servizio dei brand del lusso, per lo sviluppo e la produzione di collezioni di prêt-à-porter, pelletteria e calzature.
Per la nostra Holding, siamo alla ricerca di un/una: /ppLa risorsa garantirà un supporto IT di alto livello agli utenti aziendali, assicurando la continuità operativa e l'eccellenza del servizio e sarà coinvolta nella gestione operativa delle richieste di assistenza, nella risoluzione di problematiche complesse, nel supporto ai progetti IT lato Workplace e nella collaborazione con i team infrastrutturali e applicativi.
/ph3Principali attività: /h3ulliFornire supporto tecnico di secondo e terzo livello agli utenti su tematiche hardware, software e di connettività.
/liliGestire e risolvere incident e service request nel rispetto degli SLA aziendali.
/liliSupportare la gestione e manutenzione degli ambienti Microsoft 365 e Active Directory (account, gruppi, permessi).
/liliCollaborare con i team Infrastructure e Cybersecurity per la gestione delle policy di sicurezza sugli endpoint.
/liliGestire attività di onboarding e offboarding degli utenti (setup postazioni, assegnazione accessi, configurazioni).
/liliPartecipare a progetti di evoluzione tecnologica relativi al Digital Workplace /liliMonitorare e migliorare i processi di supporto, proponendo soluzioni per aumentare efficienza e qualità del servizio.
/liliCollaborare con fornitori esterni per la gestione di servizi di assistenza e manutenzione hardware.
/liliRedigere e aggiornare documentazione tecnica e procedure operative.
/liliLaurea in Informatica o discipline affini (o esperienza equivalente).
/liliAlmeno 5/7 anni di esperienza in ruoli di End User Support o IT Support Specialist in contesti aziendali strutturati.




/liliEsperienza nella gestione di ambienti Microsoft Windows e Microsoft 365.
/liliConoscenza di Active Directory (gestione utenti, gruppi, policy).
/liliEsperienza nella configurazione e gestione di dispositivi mobili (MDM).
/liliConoscenza base delle infrastrutture di rete (TCP/IP, DNS, DHCP).
/liliEsperienza con strumenti di ticketing e gestione ITSM.
/liliCapacità di troubleshooting su problematiche hardware e software complesse /liliPlus: Certificazioni IT (ITIL, Microsoft, o equivalenti).
/liliSpiccato orientamento al servizio e attenzione alla customer experience interna.
/liliCapacità di gestione delle priorità e problem solving in contesti dinamici.
/liliOttime capacità comunicative e relazionali con utenti a diversi livelli aziendali.
/liliAttitudine al lavoro in team e collaborazione cross-funzionale.
/liliBuona conoscenza della lingua inglese /li /ulpInquadramento: Tempo indeterminato /ppCCNL: Industria Abbigliamento /ppFascia retributiva annua lorda: fino a ****** euro /ppGruppo Florence è una piattaforma italiana integrata, principale riferimento in termini di best practice al servizio dei Brand del lusso, per lo sviluppo e la produzione di collezioni di prêt-à-porter, pelletteria e calzature.
Per la nostra Holding, siamo alla ricerca di un/una: Ai Specialist Il Gru /ppGruppo Florence è una piattaforma italiana integrata, principale riferimento in termini di best practice al servizio dei brand del lusso, per lo sviluppo e la produzione di collezioni di prêt-à-porter, pelletteria e calzature.
Per la nostra Holding, siamo alla ricerca di un/una: IT CYBERSECURITY MAN /ppGruppo Florence è una piattaforma italiana integrata, principale riferimento in termini di best practice al servizio dei brand del lusso, per lo sviluppo e la produzione di collezioni di prêt-à-porter, pelletteria e calzature.
Per la nostra Holding, siamo alla ricerca di un/una: IT Tech Project Mana /p /p #J-*****-Ljbffr

📌 It End User Support Senior Specialist (Cernusco sul Naviglio)
🏢 Gruppo Florence
📍 Cernusco sul Naviglio