RCS S.p.A.
opera dal **** nel mercato mondiale dei servizi a supporto dell'attività investigativa degli Enti Governativi.
Progetta, sviluppa e offre assistenza all'esercizio di sistemi integrati destinati al monitoraggio e all'analisi delle comunicazioni per l'impiego nelle indagini dell'Autorità Giudiziaria.
La squadra di RCS si allarga!
La nuova risorsa entrerà a far parte della
Direzione Operations
nel
reparto Customer Support
e fornirà supporto tecnico per i prodotti RCS lavorando come interfaccia del cliente per tutte le questioni tecniche in qualità di
IT Support Specialist
Quale sarà la tua sfida?
Interfaccia Cliente:
Gestirai le chiamate in ingresso, garantendo un contatto diretto e professionale con i nostri partner.
Troubleshooting L1:
Ti occuperai della presa in carico, analisi e classificazione delle segnalazioni tecniche.
Supporto Multitasking
: Fornirai assistenza di base su sistemi Windows/Linux e opererai verifiche di primo livello su database Oracle.
Workflow Management:




Gestirai il processo di escalation verso il secondo livello (L2) e assicurerai il costante aggiornamento dei sistemi di ticketing.
Requisiti chiave:
Familiarità con
Windows, Linux e database Oracle.
Esperienza pregressa in ambito Help Desk o robusto orientamento al supporto clienti.
Capacità di ascolto e chiarezza espositiva.
Sede di lavoro
: Milano, zona San Siro – smartworking ibrido
Ral: *****k
Reperibilità:
Dal lunedì al venerdì dalle ***** alle 07:00
Il sabato dalle ***** alle 08:00
La domenica dalle 13:00 alle *****
Turni:
Dal lunedì al venerdì 7-16; 8-17; 9-18;*****
La domenica 8-13
Ci impegniamo a creare un ambiente sicuro e inclusivo, basato sul rispetto reciproco e la valorizzazione delle diversità, offrendo pari opportunità di lavoro a tutti i candidati qualificati
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BehindASaferWorld #RevealYesterday #AnticipateTomorrow #ActToday

📌 It Support Specialist (Milano)
🏢 RCS
📍 Milano