Selezioniamo un/una Addetto/a gestione reclami per team customer service operante nel settore servizi a Santo Stefano di Magra. Ti occuperai della gestione delle segnalazioni clienti, assicurando una risposta tempestiva e risolutiva.
Mansioni principali
* gestione dei reclami in entrata via telefono, email e canali digitali
* registrazione e tracciamento dei casi su sistema CRM
* analisi delle problematiche e coordinamento con i reparti competenti
* comunicazione con i clienti sullo stato delle pratiche
* preparazione report settimanali sugli indicatori di servizio
Requisiti
* diploma di scuola superiore
* ottime capacità comunicative e di ascolto
* attitudine al problem solving e orientamento al cliente
* non è richiesta esperienza pregressa
* conoscenza base di Excel e strumenti office
Offerta e vantaggi
* tempo determinato 12 mesi
* retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €
* aggiornamento continuo su prodotti e procedure
* buoni pasto
* welfare aziendale
Orario full-time dal lunedì al venerdì. Disponibilità a partire da subito.
Sede di lavoro: Santo Stefano di Magra
J-18808-Ljbffr
📌 Specialista Risoluzione Reclami Settore Servizi Santo Stefano Di Magra
🏢 DI.ME LA SPEZIA
📍 Santo Stefano di Magra
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