LHH Recruitment Solutions ricerca, per azienda cliente operante nel settore metalmeccanico/energia, un Service Engineer con obiettivodi crescita a Service Manager.
La risorsa riporterà al Direttore Commerciale ed avrà la responsabilità di gestire e sviluppare le attività di assistenza post-vendita, garantendo un supporto tecnico efficace ai clienti e fungendo da punto di raccordo trai clienti e le varie funzioni aziendali.
Responsabilità
Gestire le segnalazioni tecniche e i claim dei clienti, assicurando tempestività di risposta e risoluzione delle problematiche.
Fornire supporto tecnico alla rete commerciale, ai distributori e ai clienti finali.
Elaborare offerte relative a ricambi, interventi di assistenza e contratti di manutenzione.
Gestire e aggiornare il sistema CRM, monitorando le attività e la customer experience.
Definire, monitorare e analizzare KPI legati alle performance del servizio post-vendita.
Contribuire allo sviluppo di nuovi servizi a valore aggiunto e alla strutturazione dell'area Service.




Collaborare con le funzioni aziendali interne per l'individuazione e la risoluzione delle problematiche tecniche.
Supportare il percorso di crescita del reparto Service, assumendo progressivamente responsabilità di coordinamento dei tecnici service e delle attività operative degli stessi.
Interfacciarsi internamente con ufficio tecnico, reparti produttivi, ufficio acquisti, ufficio commerciale ed esternamente con clienti, distributori, agenti, centri assistenza.

Profilo
Requisiti
Diploma o Laurea in ambito tecnico (Meccanico, Elettrico, Elettronico, Meccatronico o affine).
Conoscenza tecnica in ambito motori e applicazioni elettromeccaniche.
Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta sia parlata, per la gestione della documentazione e delle interfacce tecniche.
Gradita, ma non mandatoria, una seconda lingua.
Esperienza in attività di assistenza tecnica, customer service tecnico o ruoli analoghi.
Familiarità con strumenti C

📌 Service Engineer Vicenza (Italia)
🏢 LHH
📍 Italia