ph3Riepilogo /h3pLo store è il luogo che racchiude ciò che di meglio abbiamo da offrire.
Mettiamo a disposizione la nostra competenza per aiutare le persone a fare ciò che amano, offrendo un'esperienza unica.
In Apple, crediamo che l'inclusione sia una responsabilità condivisa: insieme, ci impegniamo a promuovere una cultura capace di accogliere tutte e tutti, in cui ogni persona sia motivata a dare il meglio.
/ppIn qualità di Technical Specialist offrirai supporto tecnico e troubleshooting di alto livello a tutti i clienti, generando al contempo entusiasmo per i prodotti e servizi Apple.
Offri un servizio di assistenza impeccabile e ti assicuri che i clienti possano ottenere il massimo dai prodotti Apple.
/ppIl ruolo di Technical Specialist è, inoltre, responsabile di informare i clienti sulle opzioni di riparazione e sui prodotti e servizi Apple.
/ph3Descrizione /h3pPossedere una conoscenza approfondita e rimanere sempre al corrente sui prodotti e sui servizi Apple, nonché sulle procedure di riparazione del Genius Bar, per garantire riparazioni efficienti e di alta qualità.
/ppAssistere i clienti che riscontrano problemi con i prodotti o il software Apple con attenzione ed empatia, utilizzando tutti gli strumenti e le risorse messi a disposizione da Apple.
/ppEseguire interventi di troubleshooting e diagnostica, nonché risolvere le problematiche di assistenza per alcuni prodotti hardware e software Apple.
/ppCollaborare con i team leader per identificare i problemi di riparazione ricorrenti, nonché i problemi di assistenza di altro tipo e assicurarsi che il feedback venga inviato ad Apple.
/ppOffrire un servizio eccellente ai clienti Apple, cercando di capire le loro esigenze, identificando le occasione di ownership, offrendo suggerimenti su prodotti e servizi, e informandoli sulle modalità di acquisto pertinenti.
/ppSvolgere altre attività in base alle necessità, per esempio supportare le attività a contatto con i clienti, sul piano vendita e dietro le quinte.
/ppContribuire a creare un ambiente inclusivo, promuovendo il rispetto delle differenze e la voglia di imparare.




/ppEsprimere i valori di inclusione e diversità di Apple nelle attività svolte quotidianamente.
/ph3Requisiti minimi /h3ulliDisponibilità a lavorare in base alle esigenze aziendali, inclusi turnazioni notturni, nei fine settimana e nei giorni festivi, garantendo una presenza puntuale e affidabile secondo il turno assegnato, in conformità alla normativa locale e agli eventuali adeguamenti previsti.
/liliPadronanza della lingua locale (scritta e parlata) (lingua dei segni supportata) /li /ulh3Requisiti preferenziali /h3ulliRequisiti desiderati: /liliDimostrare esperienza tecnica con i prodotti e servizi Apple.
/liliSeguire i passaggi di troubleshooting per identificare la causa di un problema tecnico in un ambiente di assistenza clienti.
/liliGestire le problematiche legate all'assistenza clienti con attenzione e facendo ricorso a spiccate doti relazionali.
/liliApprofondire costantemente la conoscenza dei prodotti e dei servizi Apple, nonché di quelli di terze parti, per migliorare l'esperienza cliente.
/liliLavorare in un ambiente dai ritmi sostenuti e bilanciare più attività allo stesso tempo.
/liliLavorare bene in squadra e condividere le responsabilità con colleghi e colleghe del team.
/liliRispettare i valori fondamentali di Apple, mantenendo la riservatezza di informazioni sensibili o confidenziali.
/liliAssumere un atteggiamento di curiosità e apertura nel voler apprendere dalle altre persone, favorendo un clima di crescita reciproca.
/li /ulh3Retribuzione e benefit /h3pIn Apple, la paga base fa parte del pacchetto retributivo totale e viene calcolata all'interno di un intervallo.
Questo intervallo ti offre l'opportunità di crescere nel tuo ruolo.




La tua paga base dipenderà dalle ore previste dal contratto, dalle abilità, dalle qualifiche, dall'esperienza, dall'area geografica e da eventuali clausole del contratto collettivo nazionale di lavoro.
/ppOgni dipendente Apple può aderire ai programmi di partecipazione azionaria discrezionali di Apple Inc.
Per questo ruolo potrebbero inoltre essere previsti bonus discrezionali o commissioni, nonché benefit per la relocation.
/pulliBonus discrezionali o commissioni /liliBenefit per la relocation /liliProgrammi di partecipazione azionaria discrezionali di Apple Inc.
/liliCopertura sanitaria completa per cure mediche e dentistiche /liliPiani pensionistici /liliSconti su una serie di prodotti /liliRimborso di alcune spese sostenute per programmi e corsi finalizzati alla crescita professionale in Apple /liliRette di iscrizione incluse /li /ulpPer informazioni su ruoli e retribuzioni, seleziona uno store e visualizza le relative informazioni.
/ppNota: i programmi di benefit, compensation e partecipazione azionaria discrezionali Apple sono soggetti a specifici requisiti di idoneità e ad altri termini previsti dal relativo piano o programma.
/ppIn Apple la diversità è un valore.
Ed è questa la nostra forza.
Accogliamo e valorizziamo ogni tipo di differenza: nel modo di essere, nel modo di vivere e nel modo di pensare.
E poiché il nostro obiettivo è realizzare prodotti che chiunque possa usare, non possiamo non promuovere il valore dell'inclusione.
Pertanto, ci impegniamo a trattare tutte le persone candidate in modo equo e paritario.
Collaboreremo insieme per individuare agevolazioni ragionevoli.
/ppPer Apple l'accessibilità è un diritto umano fondamentale.
Questa convinzione si riflette in tutto ciò che facciamo, dalla nostra cultura ai nostri benefit e strumenti digitali.
In un ambiente che accoglie tanti punti di vista, ti accompagneremo in un percorso di crescita professionale in cui ti sentirai parte di un gruppo.
/ppScopri di più sull'accessibilità nell'ambiente di lavoro Apple /ppRole Number: /p /p #J-*****-Ljbffr

📌 It-Specialista Tecnico (Rimini)
🏢 Apple
📍 Rimini